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Rabatt und Verländerung

  • March 11, 2020
  • 3 Antworten
  • 178 Aufrufe

Nata_lia
Besucher:in

Hallo zusammen,

was soll ich tun, wenn o2 auf eine Frage mehrere Antworten hat.

Meine Frage ist: soll ich meinen bestehenden Vertrag fristgemäß kündigen, wenn ich einen Vertrag mit einem Rabatt habe oder nicht?

Erstens: ich habe von o2 einen Brief bekommen in dem ich aufgefordert bin keine Kündigung vorzunehmen, wenn ich möchte, dass mein auf 24 Monate begrenzter Rabatt weiterhin dauerhaft besteht. An meinem Tarif sowie der Vertragslaufzeit ändert sich nichts.

Zweitens: die Empfehlung von o2 für Tarife mit Rabatten ist wie folgt:

Was passiert wenn ich meinen Vertrag nicht aktiv verlängere?

  • Wird der Vertrag nicht innerhalb deiner o2 Kündigungsfrist gekündigt, greift die automatische Vertragsverlängerung, d.h. der Vertrag wird nach der regulären Laufzeit um 12 Monate verlängert. Da Rabatte, die du z.B. beim Vertragsabschluss oder deiner letzten Vertragsverlängerung erhalten hast, auf maximal 24 Monate begrenzt sind, läuft der Tarif ohne Rabatte für 12 Monate weiter. Um diesem vorzubeugen, ist eine aktive Verlängerung (24 Monate) zu empfehlen, damit neue Rabatte oder Angebote verhandelt werden können.

Und drittens: gestern hatte ich einen Termin bei o2 Team in DEZ Kassel. Dort wurde ich darauf hingewiesen, nach der Ablauf der Vertragslaufzeit wird mein Tarif angepasst und ich werde 3,50 € mehr bezahlen müssen, als jetzt.

Ich bin total verzweifelt.

Wie soll ich mich in dem Fall verhalten?

Liebe Grüße.

Lösung von o2_Antje

Hallo @Nata_lia,

 

vielen Dank für deine Nachricht.
@Bollermann hat es perfekt zusammengefasst, vielen Dank für die Unterstützung :rosette:
Normalerweise sind Sonderkonditionen zeitlich befristet und laufen nach spätestens 24 Monaten aus.
Wenn dir aber postalisch ein unbefristeter Treuerabatt bestätigt wird,  dann wird der bestehende 24-Monats-Rabatt an am Ende der Laufzeit automatisch durch einen unbefristeten Rabatt ersetzt.
Bei einer Kündigung entfällt dieser Rabatt 30 Tage nach Eingang.
Wenn dir die Antwort von Bollermann weitergeholfen hat, magst du dann noch Lösungs-Knopf drücken?

Hast du vielleicht auch Lust aktuelle Handys und Gadgets hier in der Community zu testen?

Gruß
Antje

3 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

Wenn du einen Brief mit "dauerhaftem Rabatt" erhalten hast, bedeutet das folgendes: 

 

Du kündigst nicht, dein Tarif und der Rabatt bleiben bestehen, die Vertragslaufzeit (nach Ablauf der MVLZ  weitere 12 Monate mit 3 Monaten Kündigungsfrist) bleibt ebenfalls bestehen, ABER: sobald du kündigst, bzw die Kündigung bei o2 eingeht, verfällt der Rabatt nach 30 Tagen. Beispiel: Vertrag läuft bis Dezember, du kündigst fristgerecht im September, zahlst du Oktober, November und Dezember den regulären Preis ohne Rabatt. 

 

Ich hoffe, das war verständlich 😉


Nata_lia
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 11, 2020

Vielen Dank,

es ist klar und deutlich :slight_smile: .

Hoffe trotzdem auf eine Antwort direkt von O2, falls ich im O2 Shop noch darauf angesprochen werde.

Liebe Grüße.


o2_Antje
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 21, 2020

Hallo @Nata_lia,

 

vielen Dank für deine Nachricht.
@Bollermann hat es perfekt zusammengefasst, vielen Dank für die Unterstützung :rosette:
Normalerweise sind Sonderkonditionen zeitlich befristet und laufen nach spätestens 24 Monaten aus.
Wenn dir aber postalisch ein unbefristeter Treuerabatt bestätigt wird,  dann wird der bestehende 24-Monats-Rabatt an am Ende der Laufzeit automatisch durch einen unbefristeten Rabatt ersetzt.
Bei einer Kündigung entfällt dieser Rabatt 30 Tage nach Eingang.
Wenn dir die Antwort von Bollermann weitergeholfen hat, magst du dann noch Lösungs-Knopf drücken?

Hast du vielleicht auch Lust aktuelle Handys und Gadgets hier in der Community zu testen?

Gruß
Antje