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Rabatt nach Vertragsverlängerung nicht berücksichtigt ?

  • February 14, 2020
  • 6 Antworten
  • 156 Aufrufe
T
Besucher:in

Guten Tag,

gestern habe ich über die o2 App meinen Mobilfunkvertrag verlängert. Im Bestellprozess wurde mir ein Rabatt von 6,50€ pro Monat aufgezeigt, welcher sich in der Bestätigungsmail der Vertragsverlängerung nun nicht mehr findet.

ich bitte darum, die Rabattierung nachzutragen.

Freundliche Grüße 

Lösung von Tgwpb

Hallo @o2_Antje,

korrekt, ich habe die Verlängerung sicherheitshalber stornieren lassen. Weitere Maßnahmen sind zunächst nicht weiter notwendig.

Freundliche Grüße 

    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • February 14, 2020

    Wieviele Mails hast Du bekommen? o2 versendet zwei: eine über die reine Verlängerung (da stehen noch die alten Konditionen drin), später (meist am nächsten Tag) kommt eine weitere mit dem neuen Tarif. 

      T
      Besucher:in
      • Tgwpb
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 14, 2020

      Hab insgesamt zwei Mails erhalten. In der zweiten standen die Vertragskonditionen mit unverändertem monatlichen Grundpreis.

      Freundliche Grüsse

      A
      • Anonymous
      • February 14, 2020

      Danke.

      Das sollte sich dann wohl mal die o2_Moderation anschauen. Habe dazu bitte etwas Geduld. 

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • February 19, 2020

        Hallo @Tgwpb,

         

        herzlich willkommen in der o2 Community.
        Wie ich sehe, hast du die Vertragsverlängerung nun auch bereits stornieren lassen.
        Das war auch dein Wunsch?

         

        Gruß
        Antje

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        T
        Besucher:in
        • Tgwpb
        • Autor
        • Besucher:in
        • Lösung
        • February 19, 2020

        Hallo @o2_Antje,

        korrekt, ich habe die Verlängerung sicherheitshalber stornieren lassen. Weitere Maßnahmen sind zunächst nicht weiter notwendig.

        Freundliche Grüße 

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • February 20, 2020

        Danke für die schnelle Rückmeldung.
        Wenn du magst, erstellen wir dir hier sehr gerne ein neues Angebot.

         

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        Gruß
        Antje

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