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Rabatt bei Online Vertragsverlänngerung nicht berücksichtigt

M
Besucher:in

Hallo, bei meiner Online Vertragsverlängerung wurde der mir zugesicherte 10Euro Rabatt nicht berücksichtigt. Habe am 04.94.2021 verlängert. In der email zur Vertragsverlängerung ist nun von 34,99 Euro die Rede. Online wurde mir jedoch der Betrag von 24,99 Euro zugesichert. Ich bitte um Prüfung. Danke

Lösung von o2_Maria

Hallo @momito ,

 

Willkommen in der Community. 

 

Tatsächlich wurde der Kombirabatt nicht korrekt vom System gebucht. 

Ich habe das hier nun veranlasst. In Kürze erhältst du dazu auch eine Email mit der Bestätigung. 

 

Liebe Grüße Maria

    10 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3

    Was sollte das denn für ein Rabatt sein?

    Der Tarif kostet zudem immer 34,99€. In der Auftragsbestätigung sollte dann weiter unten ein Rabatt auftauchen, so er denn vereinbart worden ist.

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • April 6, 2021

      Hallo,

      handelt es sich bei den 10€ eventuell um den Kombi-Vorteil? Hast du einen Screenshot?

      LG

      -
      M
      Besucher:in
      • momito
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 6, 2021

      Es handelt sich m.E. um den Vorteil für Bestandskunden. Von Kombivorteil war nicht die Rede. Dann muss ich leider von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Meine 3 weiteren Verträge kündigen und mir einen anderen Anbieter suchen. Danke für die zeitnahe Antwort.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • April 6, 2021

      Welche zwei Tarife nutzt du denn? Sind beide auf deiner Rechnung?

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • April 6, 2021

      Hallo,

      beantworte bitte @bielo Frage, wenn du 3 Verträge hast, solltest du was mit Kombi bekommen.

      LG

      -
      bielo
      Legende
      • bielo
      • April 6, 2021

      Hier paar Infos:

       

      Vertrag nicht wie besprochen abgeschlossen | O₂ Community (o2online.de)

      M
      Besucher:in
      • momito
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 6, 2021

      @bielo habe 4 Verträge unter dieser Kundennummer.

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • April 13, 2021

      Hallo @momito ,

       

      Willkommen in der Community. 

       

      Tatsächlich wurde der Kombirabatt nicht korrekt vom System gebucht. 

      Ich habe das hier nun veranlasst. In Kürze erhältst du dazu auch eine Email mit der Bestätigung. 

       

      Liebe Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
        M
        Besucher:in
        • momito
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 27, 2021

        @o2_Maria 

        Danke dass du dich kümmerst. Bisher habe ich leider jedoch noch keine email diesbezüglich erhalten. Grüße 

        o2_Tobias
        • o2_TobiasTeam
        • May 4, 2021

        Hallo @momito, 

         

        das ist ja merkwürdig. 

         

        Ich habe gerade noch einmal den Kombivorteil manuell für deine Rufnummer -359 gebucht. Ich hoffe, es klappt diesmal. 

         

        Solltest du innerhalb von 48 Stunden keine E-Mail-Bestätigung erhalten, dann melde dich hier erneut. 

         

        Liebe Grüße,

        Tobias

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