Rabatt bei Aufhebung der kündigung

Hallo,

den Rabatt wirst du jetzt nicht mehr rückwirkend bekommen. Du kannst Online deine Kündigung vormerken und dann versuchen, bei der Bestätigung die 6x 5€ zu bekommen.

LG

Danke für die Antwort. 

Aber es ist ja ein mündlich geschlossener Vertrag gewesen, sowas ist doch rechtlich ein Unding, wenn es nicht rückwirkend geht. Schließlich haben sie den einen Teil der Vereinbarung (Rücknahme d Kündigung) eingehalten. Womit wollen sie diese begründen? Wo und wie beschwert man sich bei sowas ordnungsgemäß? Verbraucherschutz..? 

Hallo,

du ich kann das alles nachvollziehen, auch ich musste schon dem Rabatt hinterherlaufen. Ich habe es aber gleich am nächsten Tag bemerkt, bei dir sind es jetzt über 3 Monate. Wie lange ist denn deine Mindestlaufzeit noch?

LG

Hallo,

Bis zum Sommer 2023. Das wird also noch ganz schön lange Spaß mit dem Verein.

Bei der Aktion werde ich nicht nochmal für angebliche 5€ meine Kündigung zurückziehen. Dann muss man ja wieder stundenlang in der Warteschleife hängen - das ist ein ganz schön schlechter Stundenlohn für den Aufwand. 

Bei sowas wie o2 ist es naiv zu vertrauen, dass in dem Anhang den man bekommt dann wirklich das ist, was man davor telefonisch vereinbart hat. Nächstes Mal sollte ich wie Du direkt nachsehen.

Viele Grüße

An wen hast Du Dich dann gewendet, als du das gemerkt hast?

Hallo,

so habe ich das damals gemacht. Hintergrund war, dass ich 2 Verträge verlängern wollte. Bei dem einen konnte man sich einigen, und bei dem anderen war die Restlaufzeit noch ziemlich lange, da hat man dann die 6x 5€ angeboten für die Rücknahme.

LG

Keine EMail bekommen, dass man sich für die Rücknahme der Kündigung bedankt und auch in dieser EMail wird der Rabatt 6x5 Euro bestätigt?

Nicht bekommen?

Du hast keinen Vertrag geschlossen, du hast deine Kündigung zurückgenommen und der Vertrag läuft zu den Konditionen weiter, die bei Vertragsabschluss vereinbart wurden bzw. sollte es in der Zwischenzeit zu Änderungen gekommen sein, du diese Schriftlich oder Textform vor dir liegen hast.

Bei “mündlichen” Dingen ist es so, dass man diese Vereinbarungen auch nachweisen muss. In diesem Fall musst du es nachweisen können. Kannstr du?

Hallo und danke! 

@Vilureef : die zweite Mail habe ich leider nie erhalten. Dann ist das leider so.

@tearsbeforecrying leider kann ich nichts nachweisen. Aber kann mir o2 nachweisen, dass ich die Kündigung zurückgenommen habe?

Leider ändert alles nichts daran, dass ich am kürzeren Hebel sitze. Deswegen ist einfach die Kündigung jetzt postalisch unterwegs. 

Danke für eure Antworten! 

Hallo,

postalisch ist das so eine Sache, besser als Fax: faxvorlage_kuendigung_mobilfunkvertrag (o2online.de)

LG

17.07.2023 o2_Katja: Link aktualisiert

Hi @Spananierer,
herzlich willkommen in unserer Community 
Schade, dass du uns verlassen möchtest aber ich kann deine Begründung nachvollziehen. Mich würde es auch ärgern, wenn ich einen Rabatt zugesagt bekommen habe, ihn dann aber nicht erhalte. 
Hast du dich zwischenzeitlich mit unseren Kollegen schriftlich Kontakt aufgenommen? Wenn nicht, schau ich gerne nach, ob ich da was finden kann, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. 
Falls ja, will ich mich nicht in die Bearbeitung meiner Kollegen reinwuseln, viele Köche und so 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Vielen Dank an @Vilureef und @tearsbeforecrying für eure Unterstützung.

Liebe Grüße
Larissa

Hallo Larissa, danke für deine Antwort.

O2 ist echt der Hammer. Mit genau der Beschwerde habe ich dann postalisch gekündigt. Heute kam ein Anruf, mit erneutem Angebot der 5€ Rabattierung bei Kündigungsrücknahme.

Jetzt kam die Mail: Wieder keine Erwähnung der 5 €. Aber “Vielen Dank dass Sie uns treu bleiben”. Sauerei.

Es ist also davon auszugehen, dass das eine Masche mit System ist. Wirklich unglaublich.

Also, falls Du etwas daran drehen kannst, nehme ich das Angebot sehr gerne an! @o2_Larissa 

Also, entweder einfach meine Kündigungsrücknahme deaktivieren oder 5 Euro verbuchen. Eines von Beiden muss passieren.

Hallo,

dann warte mal bis morgen ab, ob sie diesmal kommt.

LG

Hi @Spananierer ,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wie sieht es aktuell aus? Hat es dieses Mal funktioniert.
Melde dich bitte, damit ich dir helfen kann.

Grüße
Michael

@Hi Spanierer,
sorry für den Doppelpost. Ich habe dir eine PN geschrieben.
Bin überzeugt dass es jetzt klappt.
Melde dich gerne und berichte uns die Tage, ob es so ist, wie es sein soll.

Grüße
Michael

@Spananierer passt jetzt alles? Über ein kurzes Feedback würde ich mich freuen.
Wenn dein Anliegen geklärt werden konnte, markiere deinen Thread gerne als gelöst.

LG
Michael