Rabatt auf die Grundgebühr wurde deaktiviert

Was war das für ein Rabatt? Woher stammt dieser?

Sind vielleicht die 24 Monate Rabattlaufzeit abgelaufen?

Mein Tarif ist heute weggefallen, wurde ordnungsgemäß gekündigt. Hängt das vielleicht damit zusammen?

Und wie war es vorher?

Was meinst du damit? Hattest du noch einen anderen Vertrag und der ist ausgelaufen?

Der obige läuft ja erst seit September

Mein Sohn hatte den Tarif für 14,99 € mtl. inkl. Rabatt auf die Grundgebühr und ich hatte einen Vertrag mit 29,99 € mtl. inkl. Rabatt auf die Grundgebühr. So war es vorher.

Ja, insgesamt hatte ich drei Tarife. Für meinen Sohn, der läuft noch bis 09.2022, für meine Frau, der verlängert sich jedesmal um ein Jahr und meinen, den ich nun gekündigt habe.

Und einer der Verträge ist nun weggefallen?

Genau

Und die Info, dass der Rabatt weggefallen ist, kam vermutlich für den Vertrag des Sohnes?

Ich vermute mal, dass der Vertrag deines Sohnes eine Partnerkarte ist mit dem Kombivorteil in Höhe von 50% (Free M für 14,99 statt 29,99€). Kommt das hin?

Da der Gebervertrag weggefallen ist, ist automatisch der Kombivorteil weggefallen, sodass der Vertrag dann 29,99€ kostet.

Die Info kam per E-Mail an meine Adresse.

O.k. das könnte sein. Könnte man da vielleicht etwas machen?

Könnte man denn nicht einen Partnervertrag zwischen meinem Sohn und meiner Frau machen?

Oder ist das im nachhinein nicht möglich?

Ist “Kombivorteil” = Partnervertrag?

Genau.

Kombivorteile werden eigentlich nur bei Vertragsabschluss und Vertragsverlängerung gebucht.

Entsprechend müsste vermutlich einer der beiden vorhandenen Verträge verlängert werden um einen neuen Rabatt zu bekommen.

Ja schade. Habe ich mir schon fast gedacht. Da bin ich fast 17 Jahre bei O2 und dann so etwas.

Naja, kann man nichts machen.

Trotzdem vielen Dank für die Hilfe. Jetzt weiß ich wenigstens Bescheid und werde nun Konsequenzen ziehen.

Eventuell kann ein Moderator ja nochmal drüber schauen ob es denkbar wäre, den Gebervertrag zu verändern, weil du bei Vertragabschluss damals nicht hast wählen können ob dein Vertrag oder der Vertrag deiner Frau der Gebervertrag für den Kombivoteil sein soll.

Ich denke ein Moderator wird in den nächsten Tagen hier nochmal rein schauen.

Alles klar, Dankeschön.

Hallo @Schmartphonebenutzer ,

tatsächlich wurde hier, wie bereits von @stefanniehaus vermutet, der Kombirabatt deaktiviert, weil der Gebervertrag deaktiviert worden ist. 

Da hier nun nur noch der neue Vertrag unter der Kundennummer aktiv ist, kann ich da leider nichts machen. 

 Läuft der Vertrag deiner Frau auch auf deinen Namen, aber eventuell unter einer anderen Kundennummer?

Denn Voraussetzung für einen Kombirabatt ist, dass mindestens 2 Verträge unter derselben Kundennummer laufen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo,

beide Verträge haben unterschiedliche Kundennummern und der Vertrag von meiner Frau läuft auch auf ihren Namen.