Guten Morgen O2-Team,
ich habe zwei Verträge bei Euch. Heute morgen bekomme ich eine Nachricht, dass der Rabatt weggefallen ist. Wie kommt das bitteschön?
LG
Lösung von Bollermann
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Hallo,
sind vielleicht 24 Monate um? Oder ein Vertrag weggefallen, dann wurde der Kombi deaktiviert.
LG
Benutzerebene 2
Ein Vertrag ist in der Tat weggefallen, aber stattdessen trat ein neuer Vertrag in Kraft. Die 24 Monate bei dem Vertrag (wo jetzt der Rabatt weggefallen ist) sind erst Ende Juli um. :-(((
Hallo,
dann ist das korrekt. Der neue bekommt dadurch nicht automatisch den Kombi-Vorteil.
LG
Benutzerebene 2
aber dem alten Vertrag wurde der Kombi-Vorteil genommen….
Hallo,
der alte ist jetzt der Hauptvertrag.
LG
Benutzerebene 2
Ok, danke für Deine Nachricht. Aber ich verstehe nicht, warum jetzt meinem bestehenden (nun jetzt) “Hauptvertrag” der Rabatt genommen wird, wenn doch ein neuer zweiter Vertrag existiert.
Vorher hatte ich auch zwei Verträge und da wurden keine Rabatte weggenommen.
Hallo,
hatte ich schon geschrieben, ein Kombi-Vorteil wird nicht automatisch eingerichtet, dieser muss vorher vereinbart werden.
LG
Benutzerebene 2
ich steige da nicht durch sorry. bei vertragsabschluss wurde mir ein betrag x genannt und jetzt ist der rabatt auf einmal obsolet.
Benutzerebene 7
+7
- 23741 Antworten
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31 May 2021
- Lösung
Du hattest 2 Verträge
Vertrag 1 = Hauptvertrag (Geber zum Kombivorteil)
Vertrag 2 = Partnervertrag mit Kombivorteil
Vertrag 1 = Geber gekündigt und deaktiviert = kein Kombivorteil mehr auf Vertrag 2 ...
Vertrag 2 ist somit jetzt der Erstvertrag ohne Kombivorteil!
Du kannst den Neuvertrag widerrufen und als Kombi zum Erstvertrag (vorher Vertrag 2) neu abschließen.
Hallo,
hier kannst du es dir nochmal anschauen:
LG
Benutzerebene 2
Danke für Deine hilfreiche und verständliche Antwort. Widerrufen? Auch nach den magischen 14 Tagen?
Hallo,
nein dann geht das leider nicht mehr.
LG
Benutzerebene 2
Du hattest 2 Verträge
Vertrag 1 = Hauptvertrag (Geber zum Kombivorteil)
Vertrag 2 = Partnervertrag mit Kombivorteil
Vertrag 1 = Geber gekündigt und deaktiviert = kein Kombivorteil mehr auf Vertrag 2 ...
Vertrag 2 ist somit jetzt der Erstvertrag ohne Kombivorteil!
Du kannst den Neuvertrag widerrufen und als Kombi zum Erstvertrag (vorher Vertrag 2) neu abschließen.
danke noch einmal
Hallo,
wie heißt eigentlich dein neuer Tarif? Und der, der bisher den Kombi erhalten hat?
LG
Benutzerebene 2
Der neue heißt O2 Free L Boost Online (LTE/5G),
der für heute gekündigte O2 free M Boost,
der der zum 31.07. endet O2 free L boost (60 gb) (hier wurde der rabatt eingestellt mit heutigem datum)
Benutzerebene 7
+7
- 23741 Antworten
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31 May 2021
Moin. Ich hoffe, der Neuvertrag ist nicht wieder eine Partnerkarte mit 50% Kombivorteil?
Benutzerebene 2
Hallo,
könnte bitte jemand die Lösung
LG
Benutzerebene 7
+7
- 23741 Antworten
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31 May 2021
Na ja... Wenn du einen Neuvertrag als Partnerkarte mit 50% Kombivorteil abgeschlossen hast, entfällt dieser nach Kündigung des Erstvertrages.. weil du schreibst, der L Boost endet am 31.7.
Der neue heißt O2 Free L Boost Online (LTE/5G),
der für heute gekündigte O2 free M Boost,
der der zum 31.07. endet O2 free L boost (60 gb) (hier wurde der rabatt eingestellt mit heutigem datum)
Teufelskreis....
Benutzerebene 2
Na ja... Wenn du einen Neuvertrag als Partnerkarte mit 50% Kombivorteil abgeschlossen hast, entfällt dieser nach Kündigung des Erstvertrages.. weil du schreibst, der L Boost endet am 31.7.
Der neue heißt O2 Free L Boost Online (LTE/5G),
der für heute gekündigte O2 free M Boost,
der der zum 31.07. endet O2 free L boost (60 gb) (hier wurde der rabatt eingestellt mit heutigem datum)
Teufelskreis....
das habe ich mir fast gedacht...
Benutzerebene 7
+7
- 23741 Antworten
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31 May 2021
Was heißt das jetzt? Nun verstehe ich das nicht...
Der Neuvertrag ist 50% rabattiert? Oder kostet 44,99€? Oder du hast eine gratis Multicard (nicht Partnerkarte) dazu bekommen?
Benutzerebene 2
Es ist eine gratis Multicard, mit der ich mein Volumen über verschiedene Geräten nutzen kann. Demnächst mache ich meine Verträge bei Dir
Benutzerebene 7
+7
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31 May 2021
Die Multicard ist in allen Boost-Tarifen kostenfrei... Also 1 Hauptkarte, bis zu 2 Multicards und 7 Datacards inkl. Da hättest du auch den 2. Vertrag verlängern können..
Und nochmal die Frage: ist der Neuvertrag für 44,99€ oder 22,49€ abgeschlossen?
Benutzerebene 2
abgeschlossen für 22,49 EUR aber mir wird wohl ab dem 01.08. der betrag von 44,99 blühen...
Benutzerebene 7
+7
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31 May 2021
Ja... Dann hast du ja keine 2 Verträge mehr.
Außer, du nimmst die Kündigung für den Tarif zum 31.7. zurück... Macht aber auch keinen Sinn...
Es ist eine gratis Multicard, mit der ich mein Volumen über verschiedene Geräten nutzen kann. Demnächst mache ich meine Verträge bei Dir
Ich arbeite nicht für o2 😉 aber melde dich gern zur nächsten Verlängerung wieder ... Hier wird wenigstens transparent kommuniziert und geholfen
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