Hallo ihr Lieben,
mein Vater (78 J.) hat 3 Mal die PIN falsch eingegeben und findet seine Unterlagen mit der PUK nicht.
Er hat aber auch bislang keinen MeinO2-Account, den ich ihm nun aber auch nicht einrichten kann, weil die SMS mit dem Kennwort ihm auf das gesperrte Handy geschickt wird.
die Hotline meist mich immer aus der Leitung, die Läden sind im Lockdown - wie komme ich an die PUK?
Frohes Neues, Gruß
Marion
Lösung von Anonymous
Zur Antwort springenHi, habt ihr noch den Plastikträger der SIM? da steht die PIn und PUK drauf,
habt die persönliche Kundenkenzahl PKK?
diese sollte auf den Vertragsunterlagen stehen.
falls ja → damit an O2 whatsapp oder Kundenservice wenden
falls nein → leider erstmal die PKK per Post bestellen,
ein O2 Moderator kann die PKK auch versenden lassen,
aber es dauert ein paar Tage bis einer hier reinschaut.
mfg
Hallo
herzlich willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du da bist! 
Haben dir die Informationen von
Die PUK kannst du nur nach Nennung der persönlichen Kundenkennzahl an der Hotline erhalten.
Viele Grüße,
Andrea
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