Probleme mit Vertragsverlängerung

@I H

hi, bitte nutze das Formular zur Vertragsanzweifelung.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/vertragsanzweiflung/

Da die Auftragsbestätigung und Widerrufsbelehrung dich nicht erreicht haben,

ist die Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen.

widerrufe per Mail an Widerruf@cc.o2online.de

mfg

Warum hast Du nicht widerrufen? 

DAS IST NICHT MEINE E-MAIL-ADRESSE; ich warte ab, auf eine Antwort, damit ich weiß, ob Sie überhaupt eine haben.

Wenn die Email Adresse nicht zum Account passt wird es schwierig mit Antworten.

Doch … nach 1,5 Jahren ist die definitiv abgelaufen.

Ich habe nach dem Anruf NICHTS mehr erhalten. Ich habe gewartet, bis die Bestellübersicht da ist, um zu schauen, ob alles was telefonisch besprochen wurde, richtig ist. Trotz Briefe und Anrufe habe ich von O2 nichts erhalten. Sie haben kurz später angefangen, Geld abzubuchen und zu sagen, dass die 14 Tage Frist vorbei sei.

 nach 1,5 Jahren hier reklamieren? Ernsthaft?

Kündige dein Vertrag, du hast es ja bald geschafft…

Moin,

Warum kein Widerruf in den 14tagen nach Vertragsschluss?

Warum nach 1 ½ Jahren erst hier gemeldet?

Falls die Kündigung zu Mitte 2023 nicht auf der Rechnung steht,  http://info.o2online.de/kuendigung/

In meino2 kannst du deine hinterlegte

E-Mail Adresse überprüfen. 

Für die Richtigkeit dieser bist DU verantwortlich. 

Hallo @I H,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Das hört sich ja nach einer wirklich ärgerlichen Geschichte an. Es tut mir leid, wenn es bei deiner Vertragsverlängerung zu Unstimmigkeiten gekommen ist.

Grundsätzlich werden unsere Vertragsinformationen immer an die von dir angegebene und in Mein o2 hinterlegte Emailadresse versandt. Sicherlich hattest du damals auch geprüft, ob die Bestätigungsmail vielleicht in deinem Spam-Ordner gelandet ist? Auf dem Schriftweg scheint dein Widerruf ja abgelehnt worden zu sein. In der Regel wird eine solche Ablehnung auch immer ausführlich begründet und sicher nicht in betrügerischer Absicht verfasst.

In unserem Online-Portal kannst du ebenfalls prüfen, ob deine Kündigung bereits bestätigt ist, außerdem findet sich diese Information auch auf deiner Rechnung.

Ich habe deinem Beitrag einen sachlicheren Titel vergeben, einen Betrugsversuch kann ich hier erst einmal nicht erkennen.

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Danke für Eure Antworten!

ich habe wie oben empfohlen, das Formular zu Vertragsanzweiflung genutzt und leider seit ZWEI Monaten immer noch keine Antwort.

ich habe bereits seit Monaten gekündigt und um Kündigungsbestätigung gebeten. KEINE Kündigungsbestätigung habe ich allerdings erhalten.

Ich habe gar KEINE Mailadresse eingegeben. Sie haben den Vertrag selbst am Telefon verlängert. Von Ihnen habe ich danach NICHTS erhalten und bis heute nicht.

Bis jetzt konnte O2 mir nicht sagen, an welche Mail die Unterlagen geschickt wurden, obwohl ich darum tausendmal gebeten habe.

Geht das noch?????

Sie sind reine BETRÜGERRRRRRR!

Was bedeutet, wenn Sie nur Geld abkassieren, ohne mir einen einzigen Zettel zu senden?????

die EMails gehen wahrscheinlich an die Adresse, die du angegeben hast 🙄

nimm diesen Link zur Kündigung, dann wird sie auch sicher durchgeführt 

https://info.o2online.de/kuendigung/

warum sollen andere Betrüger sein, wenn du offensichtlich die Fehler gemacht hast, das mit den Betrüger kannst du hier noch tausendmal wiederholen, das interessiert uns nicht…🤔

Schön, dass dir deine eigenen Beiträge gefallen!(!!!!)

Dass der Vertrag gekündigt wurde siehst du im Kundenportal und in den Rechnungen. Eine gesonderte Bestätigung kommt nicht per Post.

Das Liken war aus Versehen!!!!!

Ich habe KEINE Mailadresse angegeben 

Das ist meine Frage seit der Ewigkeit, welche Mailadresse hat O2 überhaupt, wenn die meine nicht haben????

Diese primitive Frage hat O2 bis jetzt nicht geantwortet!!!!!

Hallo @I H ,

gerne schau ich nach, was nun eigentlich passiert ist und an welche e-Mail-Adresse die Informationen gegangen sind. 

Bitte schreibe mir dazu eine private Nachricht an unser Postfach  @o2_Support mit deiner vierstelligen, persönlichen Kundenkennzahl und deiner Rufnummer. 

Danke schön. 🌸

Gruß, Solveig 

edit

Endlich

ich mach das gleich

danke!

Hallo @I H ,

danke für die Daten. 🌸

Ich habe dir geantwortet. 

Gruß, Solveig 

Hallo @I H ,

danke für deine Antwort. 🌸

Schade, dass wir erst jetzt zueinander gekommen sind. 

Wahrscheinlich hätten wir schon viel eher für Aufklärung sorgen können und du hättest dich nicht so ärgern müssen. 

Die Kündigungen der beiden Verträge sind eingetragen. 

Schade, dass es soweit kommen mußte. 🙁

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community 

Wir helfen gerne weiter. 💐

Gruß, Solveig 

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Endlich habe ich nach sehr langem Warten eine Antwort erhalten.

ich hatte aber recht. Von mir haben Sie keine Mailadresse. (Das haben Sie bestätigt, weil ich ja zu keinem Zeitpunkt eine gegeben habe). 
Das bedeutet, dass Sie mir keine Widerrufsmöglichkeit gegeben haben. Das heißt, dass der ganze Vertrag nicht in Ordnung war.

aber Hauptsache jetzt für mich, dass ich im Juli von O2 loswerde.

Für mich heißt es NIE WIEDER O2.

Von O2 werde ich meinen Freunden und Bekannten aufgrund meiner sehr schlechten Erfahrung abraten.

nie wiederrrrrr 👎👎👎

…und vergiss außer den Freunden und Bekannten, die Familienmitglieder nicht 🙄

Hallo @I H ,

das ist schade, dass du das so siehst. 🌸

Zumal dir kein Schaden entstanden ist, sondern im Gegenteil du, die letzten beiden Jahre weniger gezahlt hast. 

Aber ich kann ich dich verstehen. 

Ich wünsche dir trotzdem alles Gute. 🍀

Gruß, Solveig