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probleme mit o2 homespot 5g neuste Generation

  • August 18, 2026
  • 3 Antworten
  • 15 Aufrufe
H
Besucher:in

Schönen guten Abend liebe Community, ich habe den homespot 5g mit einer 50 mbits Leitung. Bekomme allerdings nur 15 bis 20 mbits rein. Habe schon mehrmals ein Ticket erstellen lassen und das Problem eventuell beheben zu lassen. Immer wieder wurde seit ok gesagt, es lege nicht an ihnen sondern an mir. Ich habe den Router so eingerichtet wie es mir da videochat gesagt hat. Ich zahle im Monat 48 € und hatte jetzt o2 drum gebeten, da sie nicht die volle Leistung abbringen, ab wann mit den Preis runtergehen kann. Also ich wollte nach vorhanden. Der Antrag wurde abgelehnt mit der Begründung. Ich sollte doch froh sein, dass überhaupt Internet ankommt. Was kann ich jetzt machen?

3 Antworten

5G_Tester
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  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • August 18, 2026

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Geprüft ob eine Störung vorliegt? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
The_Voice_70
Legende
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​@Hofi94 

Nenne mal bitte deine Postleitzahl. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
H
Besucher:in
  • Hofi94
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 20, 2026

Ich habe mehrmals geprüft ob ne Störung vor liegt es gab keine Dan habe ich die Kunden Hotline angerufen und die sagten mir der Funk Mast sei überlastet was sich für mich logisch anhört da nachs ab einer gewissen Uhrzeit die volle Leistung da ist sogar mehr als die vertragliche Leistung von 50 mbits Spitzenwert war 73 im Download tagsüber zwischen 19-21 mbits im Download darauf hin habe ich o2 angeschrieben ob preislich was machbar ist und da wurde gesagt nein da ja Internet ankommt ich zahle fast 50 Euro im Monat und der Vertrag ist monatlich kündbar PLZ ist 99974 habe über Verfügbarkeitscheck geschaut hier gebe es alternativ nur noch ne 16mbits DSL Leitung 

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