Probleme mit Multicard/connect2024

Hast du die Buchung von Connect (2024) mal im Kundenportal probiert?

Hab's auf der Webseite und in der App probiert ging beides nicht obwohl mir bei beidem die option angezeigt wurde

Dann ist die Buchung wohl auf einen Fehler gelaufen.

Probiere es mal im Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Da ich mich mit meinem Account nicht mehr anmelden konnte musste ich jetzt einen neuen machen... Ja das habe ich versucht bumer aber da kommt immer nur ich solle mich einloggen und danach kommt dann gar nichts mehr in dem chat

da kommt immer nur ich solle mich einloggen und danach kommt dann gar nichts mehr in dem chat.

doch nach kurzer Zeit meldet sich jemand im Verlauf. Probiere es erneut.

Dann warten wir mal

Über halbe Stunde gewartet Chat geschlossen... Wie schlecht ist der Kundenservice?

Wenn du nicht mehr anrufen und chatten möchtest, musst du hier auf einen Mitarbeiter warten.

Hallo ​@Jaydee335 / ​@Dakilla112.

danke für die Nachricht.
Verzeih bitte, dass die Buchung nicht direkt funktioniert hat und später sogar statt der gewünschten Option eine Multicard gebucht wurde.
Das können wir sicher alles lösen.
Da du mehrere Verträge bei uns hast, magst du einmal angeben für welche Rufnummernendung du die Connect Option buchen möchtest?
Im Anschluss richten wir das gerne für dich ein.

Gruß
Antje

Mit 903 am ende

Achja kann man danach den jaydee335 account löschen? Da ich dort eh nicht drauf zugreifen kann

Ja, kann man.

​@Dakilla112 Lieben Dank für die Rückmeldung.
Bei dem Vertrag ist unser Aktions-Unlimited Pack aktiv, dies ist nicht mehr der Connect Option kompatibel.
Aus diesem Grund konnte wohl auch unter Mein o2 keine Einrichtung vorgenommen werden.
Ich nehme an, diese Option willst du auch weiterführen?

Achja kann man danach den jaydee335 account löschen?

Sicher, dazu müssten wir allerdings noch eine Angabe abgleichen.
Dazu schreibe ich dir gleich eine private Nachricht.

Gruß
Antje

​@Jaydee335 

wieviele SIM-Karten brauchst du denn? Du kannst max. 3 SIM-Karten mit Unlimit yourself kombinieren, wobei 2 zusätzlich je 4,99 EUR kosten.

Hmm das ist ja echt schade... Wen. Man dann wenigstens die option dann nicht mehr in der App sehen würde oder es ne entsprechende Fehlermeldung geben würde wäre das echt super

​@Bumer momentan habe ich die Haupt und eine für meine Uhr und wollte eine für mein 2t. Handy haben als backup. Hatte gedacht mit connect Option wäre es günstiger da nur 5€ statt 2x 4.99

Die zusätzlichen 4,98 EUR kannst du bestimmt verschmerzen. 😉

Joa muss ich dann wohl wenn's nicht kompatibel ist was ich schade finde^^

​@Dakilla112 Dass die Option unter Mein o2 angezeigt wird ist in diesem Fall natürlich unglücklich.
Ich nehme das auch gerne mit, denn grundsätzlich sollen natürlich auch nur buchbare Optionen angezeigt werden.

Gruß
Antje