Ist 5G bei dir in der App unter Tarif & Optionen → buchbare Datenoptionen aktiviert? 

Ja, ist es. Status: aktiv. Auch auf der Webseite wird es mir als aktiv angezeigt.

Sorry, jetzt habe ich die Antwort als Lösung markiert …. Wollte nur einen Daumen hoch geben (bin neu hier)

Ist nicht schlimm. Bitte deaktiviere diese Option einmal, .. warte ein paar Stunden, aktiviere neu, warte wieder ein paar Stunden und starte das Handy dann neu. 

Zu 90% hilft das. Wenn nicht, kann ein o2Mod das anstoßen.

Wenn ich die Option deaktivieren und neu aktiviere, muss ich dann 5G extra zahlen? Bis jetzt ist das ganze noch Bestandteil meines Vertrags?

Schonmal vielen Dank für deine Hilfe!

Nein, die Option ist und bleibt kostenfrei! 

Super, danke. Dann versuche ich das mal und geb dann Bescheid.

Ich habe die Option abbestellt und neu aktiviert, beides wurde per SMS bestätigt. Leider immer noch kein 5G Empfang.

Hallo der Zugang kann wie @Bollermann schon schrieb, etwas dauern. Hab noch etwas Geduld.
 

LG

Handy neu gestartet? 

Eigentlich solltest du ein paar Stunden abwarten..  nicht 1 Minute

Mir wurde es bestätigt, daher dachte ich, dass ich es wieder aktivieren kann. Ich mache es nochmal

Hallo,

und dann am besten erst morgen wieder aktivieren, da Änderungen meistens über Nacht aktiv werden.

LG

Alles klar, mach ich. Vielen Dank

Hallo,

wie sieht es denn derzeit aus? 
Funktioniert alles zu deiner Zufriedenheit?
 

LG

Ich habe alles gemacht, wie ihr es beschrieben habt. Leider ging es dann immer noch nicht. Ich habe die Sim Karte am Abend mal in mein altes iPhone 12 gepackt und siehe da, 5G ohne Probleme. Anschließend wieder zurück in‘s 13er und seitdem geht es dort auch. Komischer Fehler, aber jetzt scheint es zu gehen. Vielen Dank euch allen für die Unterstützung! 

Hi @MunichSnob ,

danke für deine Rückmeldung! Schön, dass du noch einen Workaround gefunden hast. Ich wünsche viel Spaß mit 5G und einen schönen Abend :)

Viele Grüße,
Kurt

Hallo, ich habe seit Tagen keine 5G Verbindung mehr. Habe momentan nur noch LTE als Verbindung auf mein Handy, obwohl ich O2 unlimited max als Tarif habe. Ich habe ein iPhone 14 Pro und mein Vertrag war 5G inklusive. Seitdem kein 5G mehr vorhanden ist, steht es merkwürdigerweise auch nicht mehr im Vertrag. Kann mir einer mal bitte das Erklären? Habe jetzt im Internet gelesen, dass viele O2 Kunden von dem gleichen Problemen betroffen sind und auch behauptet wird, dass O2 einfach das 5G aus den Verträgen rausgenommen hat. Falls die Behauptungen stimmen und O2 eigenständig einfach Änderungen am Tarif durchführt ohne ein Grund zu nennen und ohne die Einverständnis der Kunden, ist das für mich eine Vertragsverletzung. Ich werde noch bis ende der Woche warten. Bin mal gespannt, was für eine Ausrede O2 haben wird.

Hallo @EddySpagetty,

schau mal bitte:

Beachte bitte das Update vom 13.6.

LG

Hallo @EddySpagetty,

vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige die Einschränkungen.
In deinem Tarif ist 5G inkludiert und das bleibt selbstverständlich auch weiterhin der Fall
Vilureef hat dich ja bereits netterweise mit den Infos und dem Link zur 5G Einschränkung versorgt.
Hat sich inzwischen vielleicht schon etwas bei dir getan, ist die Einbuchung wieder möglich?

Gruß
Antje

Hallo o2_Antje, ja ich habe wieder 5G. Einbuchen kann ich es nicht und im Vertrag steht auch noch nichts mit 5G. Denke muss nochmal aktualisiert werden und dauert bestimmt paar Tage.