Probleme bei vertragsverlängerung - rabatt wird nicht gewährt

Hallo ​@schnecke20021702,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bedaure, dass es im Zuge deiner Vertragsverlängerungen zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Der Rabatt ist in der Vertragszusammenfassung aufgeführt?
Ist die Vertragsverlängerung im Shop, über die Hotline oder online unter Mein o2 durchgeführt worden?

Gruß
Antje

Hey danke für deine Antwort. 

Richtig, ich habe es schwarz auf weiß. Verlängert wurde es im saturn

​@schnecke20021702 

Dann ist Saturn dein erster Ansprechpartner. Würde da mal freundlich auf den Busch klopfen. 

Schon gemacht. Aber keine Reaktion von 02.

Gestern angerufen,  freundliche Dame sagte mir Bearbeitung zu. Bis jetzt noch keine Email. 

Vorhin angerufen. Wusste keiner von meinem Anruf gestern. Vertragsverlängerung rückgängig gemacht 

​@schnecke20021702 

Du hast also bei Saturn widerrufen ? 

Nein bei 02 direkt

Erster Ansprechpartner ist Saturn. 

Und Widerruf an o2 geht immer über : 

widerruf@cc.o2online.de

Und Frist sind immer 14 Tage. Aber: erst zu Saturn und fragen was die gemacht haben. 

Wenn die irgendwelche Rabatte nicht eingepflegt haben sollen sie sich darum kümmern. 

Danke. Ich schaue jetzt mal, was passiert nach meinem Widerruf.

Hallo ​@schnecke20021702, der Weg zu Saturn ist erstmal der Richtige. Berichte uns gern nochmal hier, wenn du etwas zum Widerruf gehört hast.

Wir stehen dir gern mit Rat zur Seite.

Viele Grüße, Ines.

Danke für den Tipp.

Saturn schaffe ich gesundheitlich leider nicht. Hab jetzt Widerruf an o2 geschickt