Probleme bei der Kündigung

hi, schau mal auf deine Rechnungen ab Juni 2020

ob dort etwas “unter gut zu wissen” eingetragen wurde.

Die Kündigung über die Vormerkung und den Anruf ist immer unsicher,

da du in der Beweispflicht bist, das hilft dir jetzt aber nicht.

Hast du vor Handy angerufen um die Kündigung zu bestätigen?

Falls vom Festnetz, schau mal ob dein Router noch Daten hat.

mfg

Wenn man kündigen und keinesfalls beim Anbieter bleiben möchte, sollte man fristgerecht schriftlich und nachweislich kündigen. 

Der Kündigungseingang wird spätestens auf den Rechnungen, letzte Seite unter gut zu wissen vermerkt. Ist da kein Eintrag, sollte man den Nachweis erbringen oder, sofern noch in der Frist, neu kündigen. 

Leider ist es so, wie dir gesagt wurde. Die Beweislast für den fristgerechten Zugang einer Kündigung trägt im Streitfall der Kunde selbst, da es sich bei einer Kündigung um eine einseitige Willenserklärung handelt. 

Leider war ich bis vor ein paar Wochen noch berufstätig, aber leider hat mein Betrieb Corona Nicht überlebt. Aufgrund dessen, dass ich Vollzeit eingestellt bin/war habe ich nie ein festnetz daheim gehabt, da ich nie wirklich daheim war und habe alles über Handy gemacht. Der O2 Rouder ist leider auch schon zurück geschickt, da dieser Internet vertrag zum Oktober wegen umzug gekündigt wurde. Ich stehe leider wirklich wie ein Depp da und hab keine Ahnung wie das ganze noch weiter gehen soll. Ich hatte sonst nie Probleme bei O2 in all meinen Jahren als Kundin.

Hi, wenn du da nicht raus kommst,

solltest du mal anfragen, ob ein aktiver Wechsel möglich ist,

der ist dann für 24 Monate, aber hat evtl. neue Rabatte oder  einen kleineren Tarif.

Ich weiß nich ob, O2 so etwas macht, aber frage doch mal an ob,

es evtl möglich ist eine Vertragsstillegung für einige Monate zu machen.

Normalerweise geht dies zB. bei Auslandsaufenthalten.

Vieleicht ist O2 da Kulant, fragen kostet nichts.

viel Erfolg

Hallo @Bella 03021994,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Ich bedaure, dass es zu Unstimmigkeiten bei deiner Kündigung gekommen ist. 

Meinen Vorrednern @Bollermann und @fritz04 kann ich mich nur anschließen - wenn ein Vertrag gekündigt wird, ist dies dann auf den darauffolgenden Rechnungen vermerkt. 

Deinen Daten konnte ich entnehmen, dass du dich diesbezüglich auch schon auf anderem Weg an die Kundenbetreuung gewandt hast. Leider ist deine telefonische Kündigungsbestätigung nicht nachvollziehbar und damit eine fristgerechte Kündigung erst zum Ende der automatischen Vertragsverlängerung möglich. 

Es tut mir leid, dass auch ich dir keine andere Auskunft geben kann. 

Viele Grüße

Vivian