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Problem mit der Deaktivierung von SIM-Karten in der "Connect"-Option – O2.de

  • February 19, 2025
  • 4 Antworten
  • 100 Aufrufe
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Besucher:in

 

Hallo,

Ich habe einen Vertrag bei O2.de und habe die kostenlose Option „Connect“ genutzt, die es ermöglicht, meine Nummer auf bis zu 10 SIM-Karten zu klonen. In meinem neuen Tarif ist diese Option nicht mehr verfügbar, und jede zusätzliche Karte würde mich 5 Euro kosten.

Im O2-Kundenportal gibt es die Möglichkeit, diese zusätzlichen Karten zu deaktivieren. Leider bekomme ich bei jedem Versuch die folgende Fehlermeldung:

"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Hat jemand bereits dieses Problem gehabt und kennt eine Möglichkeit, die zusätzlichen Karten zu deaktivieren, ohne den Kundenservice anrufen zu müssen?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Lösung von o2_Bianca

Hallo ​@rem1597,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage auf diesem Weg meldest. Du solltest die Multicards ganz einfach über Mein o2 deaktivieren können. Das du aktuell die Fehlermeldung bekommst, tut mir leid. Kannst du denn andere Dinge bzw. Daten ändern oder kommt generell die Fehlermeldung?
Liebe Grüße Bianca

    4 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • February 19, 2025

    Hast du gekündigt, dann würde es daran liegen.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • February 28, 2025

    Hallo ​@rem1597,
    herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage auf diesem Weg meldest. Du solltest die Multicards ganz einfach über Mein o2 deaktivieren können. Das du aktuell die Fehlermeldung bekommst, tut mir leid. Kannst du denn andere Dinge bzw. Daten ändern oder kommt generell die Fehlermeldung?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 3, 2025

    Ich wollte einfach noch einmal Nachfragen ob du meine Unterstützung noch gebrauchen kannst ​@rem1597. Magst du dann einmal meine Frage beantworten? Das wäre toll.🤗
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 11, 2025

    Solltest du noch Hilfe benötigen, sag gerne hier noch einmal Bescheid ​@rem1597. Wir unterstützen dich gerne 🤗
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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