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Mein O₂

Gelöst

Portierungserklärung Rufnummernmitnahme

vor 3 Jahren
5 October 2020
10 Antworten
3834 Aufrufe

Sebno
Neuling
5 Antworten

Sehr geeherte Damen und Herren,

mein Vertrag bei O2 endet zum 12.10.2020. Nachdem ich nun einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen habe, möchte ich gern meine Telefonnummer mitnehmen. Ich habe in Ihrer Hilfe gelesen, dass ich die Erklärung unter “ Menü -> Tarif & Optionen -> Vertrags-Services -> Rufnummernmitnahme -> Zu einem anderen Anbieter “ finden sollte. Ich habe ich mich auf Grundlage des Pfades (deren Namen offensichtlich teilweise abgeändert wurden” durchgearbeitet, jedoch wird der Punkt “Rufnummernmitnahme” mir nicht in dem angegebenen Bereich angezeigt. Was muss ich noch tun, um die Portierung zu auf Ihrer Siete beantragen. (Mein neuer Anbieter ist bereits über die Nummernmitnahme informiert)

Quelle: https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/die-o2-rufnummernmitnahme-rufnummer-freigegeben-oder-nicht-458481

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian

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Lösung von Anonymous 5 October 2020, 09:32

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10 Antworten

Anonymous
0 Antworten
vor 3 Jahren
5 October 2020
Lösung

hi, wenn du gekündigt hast und zum Ende des Vertrages die Nummer portieren

willst, brauchst du keine Freigabe.Da die Freugabe ca. 8 Tage dauert bis alle Datenbanken

aktualisiert sind, macht es auch keinen Sinn mehr.

mfg

Sebno
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
5 October 2020

Ah, okay. Vielen Dank für die schnelle Information. Dann warte ich nur ab.

Sebno
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
5 October 2020

Hallo,

leider hat mir gerade mein neuer Anbieter mitgeteilt, dass die Portierung von Ihnen abgelehnt wurde.

“Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter hat uns mitgeteilt, dass ihm noch keine Einverständniserklärung zur vorzeitigen Rufnummernportierung (Opt-In) von Ihnen vorliegt. “ Jetzt bin ich leider überrascht. Offensichtlich benötige Sie doch eine Einverständiserklärung. Aus diesem Grund möchte ich gern nochmal nachfragen, wo ich diese abgeben kann. Leider ist mir dies aus den Posts im Forum und der FAQ bisher noch nicht klar geworden. Ich würde mich feuen, wenn Sie mir hier noch einmal einen kleinen Tip geben könnten. Vielen Dank schon einmal im voraus für Ihrer weitere Hilfe. Beste GrüßeSebastian

Anonymous
0 Antworten
vor 3 Jahren
5 October 2020

hi, zu wann hat dein neuer Anbieter die Portierung angefragt?

zu sofort kann natürlich nicht klappen, sondern erst zum Vertragsende.

o2_Michi
Moderator
17001 Antworten
vor 3 Jahren
5 October 2020

Hallo @Sebno :relaxed:

nutzt du ein Android Handy oder ein iPhone?

In der iOS-App findest du die Rufnummernmitnahme unter:

Tarif & SIM → SIM & Vertrag → Rufnummernmitnahme

So sieht der Weg über unser Onlineportal aus:

Viele Grüße,

Michi

Sebno
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
6 October 2020

Hallo,

vielen Dank erst einmal für Ihre Hilfe. Ich teile meinen Antwort auf 2 Posts auf, da ich leider die Zeichenzahl überschritten habe Teil 1:

@fritz04 : Der Provider hat wohl beide Wege versucht. Einmal zum “Vertragsende” und einmal “Schnellst möglich”. Beide Anfragen wurden Auf Grund der fehlenden Einverständingerklärunge durch O2 abgelehnt.

@o2_Michi : Vielen Dank für das Aufzeigen der Wege. Leider für bei mir beide nicht zum Erfolg.

Zur App (Android):

Diese kann ich leider kann ich diese nicht verwenden, da diese Login einen 404 Fehler zurück gibt. Ich werde den Weg später noch einmal versuchen:

Sebno
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
6 October 2020

Teil 2:

@o2_Michi

Den Weg über die Webseite habe ich ebenfalls versucht. Ich erinnere mich auch, dass ich diese Funktion vor Monaten auch da gefunden hatte. Leider habe ich aber aktuell nichtmehr die Funktion “Vertrag verwalten”, sondern nur die folgende Ansicht im Verlauf der Seite “Tarif und Vertrag”: