Portierung zu O2 - technische Probleme - viele Versuche

Liebe Community,

ich bin Neukunde und möchte die alte Nummer zu O2 mitnehmen. Meine SIM ist aktiv, ich sollte nur im Kundenkonto die Daten für die Mitnahme eingeben. Das habe ich unzählige Male zu verschiedenen Uhrzeiten versucht, teils vom PC, teils in der App. Es geht nach Eingabe der alten Nummer nicht weiter, jedesmal erscheint die Info: “Der Service steht kurzfristig leider nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es erneut zu einem späteren Zeitpunkt.”

Nun hoffe ich, dass ich hier Hilfe bekommen kann. So kann ich den Vertrag nicht nutzen, bezahlen muss ich ihn trotzdem und der alte Anbieter stellt mir die Nummer ja auch nur begrenzt zur Verfügung, weil es ein laufender Vertrag ist. 

Danke für Tipps und einen schönen Tag wünsche ich.