Portierung zu Kaufland Mobil Prepaid - Falscher Kundentyp

Hallo und herzlich willkommen in unserer Community @Eva_2022.

Ok ich verstehe, weil deine Rufnummer bei uns als Geschäftskunde läuft, hat Kaufland Mobild Herausforderungen, die Nummer als eine normale private Nummer zu portieren.

Zu wann wird die Deaktivierung denn bei uns überhaupt stattfinden?

Evtl. haben wir die Möglichkeit, deine Nummer nicht mehr als GK zu führen, sondern als privat Person. Dies müsste dann im Vorfeld geändert werden und danach erst die Portierung erneut beauftragen.

LG Steffen

Hallo und danke für deine Antwort. Der Vertrag ist bereits gekündigt und existiert nicht mehr. Wir benötigen dringend die Rufnummer wieder.

Wann wurde der Vertrag beendet und die Karte abgeschaltet?

Der Vertrag ist zum Januar gekündigt worden. Genaues Datum haben wir gerade nicht.

Ich weiß nicht, wie o2 Business die Portierungen nach Vertragsende handhabt, aber bei o2 Privat wurde der Zeitraum von 90 Tagen auf 30 Tage verkürzt. Dann kann es jetzt etwas knapp werden,

Entweder du hast die Möglichkeit, die Nummer auf eine o2 Prepaid Karte zu portieren oder du portierst zu Tchibo Mobil. So wird die Kundennummer von deinem Business Vertrag entkoppelt und du kannst dann ganz normal zu Kaufland Mobil portieren.

Was sagt eigentlich Kaufland, weil du die Nummer von deinem Business Vertrag dorthin portieren willst?

Die klassische Antwort von der Telekom, dass der alte Anbieter den Kundentyp ändern muss?

Genau, Kaufland mobil schreibt dass O2 den Kundentyp ändern soll…

Die Dauer zur Portierung kann O2 hier vielleicht beantworten. Mir sind 90 Tage bekannt.

Bei Tchibo gibt es dann keine Probleme beim Wechsel?

Nur interessehalber: 

Kann man überhaupt nach Deaktivierung noch den Kundentyp ändern? 

Nein. Und das wird der Grund sein, warum o2 wieder an Kaufland verweist.

Dann hat sich das ja erledigt... 

@Eva_2022  da bleibt nur der Umweg über einen Anbieter,. der das akzeptiert. Sofern die Rufnummer noch frei (30/90 Tage) ist....

Hallo @Eva_2022 . 

Konnte die Rufnummer nun zu deinem neuen Vertrag portiert werden? Hast du ein Update für uns?
Danke für die Unterstützung @tearsbeforecrying und @Bollermann .

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo, wir haben es heute mit einer Karte von Tchibo mobil probiert. Auch da wird die Portierung abgelehnt. Kann mir mal einer sagen warum? Wir sind am verzweifeln.. 

Habe es jetzt alles angegeben, mit Kundenummer und als Geschäftskunde. Ich bin gespannt wann die Odyssee ein Ende hat. Werde berichten….

Danke für die Hilfe @tearsbeforecrying . 

Hat sich inzwischen etwas Neues ergeben @Eva_2022 ? 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo zusammen! Nachdem wir nun alle Daten richtig an Tchibo mobil weitergeleitet haben kommt nun wieder eine Ablehnung mit dem Grund: Keine Kündigung_Verzichtserklärung. Bei der Portierungsanfrage haben wir die Kündigungsbestätigung an Tchibo mobil mit eingereicht. Was können wir jetzt tun? Mein Freund ist selbstständig und möchte doch nur von einem Anbieter zum anderen wechseln…. Kann jemand helfen?

Hallo @Eva_2022 , vielen Dank für deine Rückmeldung. Das liest sich alles unrund.
Was für einen Vertrag habt Ihr bei o2? Postpaid, oder Prepaid? Vertrag ist bereits gekündigt, oder? Wann soll die Portierung genau stattfinden, so schnell wie möglich, oder erst nach Vertragsende?
Wie hat sich den Kaufland Mobil, bzw. Tchibo geäußert?

Bringe uns bitte auf den aktuellen Stand, damit wir sehen können, wie wir dir bestmöglich helfen können.

Grüße
Michael

Hallo @Eva_2022 da du dich seit deinem letzten Post vom 22. nicht mehr gemeldet hast, gehen wir davon aus, dass dein Anliegen geklärt werden konnte.
Melde dich sehr gerne.

Grüße
Michael