Ich habe einen bestehenden Vertrag gekündigt und möchte die Rufnummer zu einem anderen Provider mitnehmen.
In der App bzw. mein O2 wird der Punkt zur Mitnahme (Portierung) nicht angezeigt, es besteht nur die Auswahl der Mitnahme einer Rufnummer nach O2.
Zeitgleich habe ich einen anderen Vertrag (Blau) in de Blau-App ohne Probleme portieren können.
Was ist zu tun?
Lösung von 0179LoopUP
Hallo
eine Freigabe der Rufnummer ist derzeit nur über den Chat oder Hotline möglich.
Ab morgen früh ist der Kundenservice wieder zu erreichen.
Hier kannst du den Grund dieser Maßnahme nachlesen
Info: Aktuell haben wir die Möglichkeit die Portierungserklärung über Mein o2 zu setzen zu eurem Schutz deaktiviert. Solltet ihr sie benötigen (ausschließlich bei einer vorzeitigen Mitnahme der Nummer aus dem Laufenden Vertrag) wendet euch bitte uns unsere Servicehotline.
liebe Grüße 🖖
Hallo
eine Freigabe der Rufnummer ist derzeit nur über den Chat oder Hotline möglich.
Ab morgen früh ist der Kundenservice wieder zu erreichen.
Hier kannst du den Grund dieser Maßnahme nachlesen
Info: Aktuell haben wir die Möglichkeit die Portierungserklärung über Mein o2 zu setzen zu eurem Schutz deaktiviert. Solltet ihr sie benötigen (ausschließlich bei einer vorzeitigen Mitnahme der Nummer aus dem Laufenden Vertrag) wendet euch bitte uns unsere Servicehotline.
liebe Grüße 🖖
Hallo
Aktuell ist die Freigabe der Rufnummer nur über den Chat oder die Hotline verfügbar.
Erst ab dem 15.01. soll es auch wieder bei uns in der Community möglich sein.
Konntest du dich bereits mit den Kolleg:innen in Verbindung setzen, und deine Rufnummer freigeben?
Danke für die schnelle Unterstützung 0179LoopUp.💙
LG Steffen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
