Portierung vorzeitig, Opt-In

Forum|Forum|3 years ago
April 25, 2022
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Gabido
Besucher:in

Mein o2 Laufzeitvertrag ist bereits ordentlich gekündigt. Ich möchte meine Rufnummer ein paar Wochen vor Vertragsende zu einem anderen Anbieter portieren.

Bei “mein o2” unter “Tarif&Sim-Karte” > “Vertrag verwalten” > “O2 Rufnummer zu anderem Anbieter mitnehmen” > “Abschicken”…

...wird schon seit mehreren Wochen (!) immer nur angezeigt “Leider konnten wir Ihre Portierungsdaten nicht abrufen. Versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut”.

Könnte mir bitte ein hiesiger Moderator oder o2-Mitarbeiter helfen und die Freigabe aktivieren? Es wird jetzt wirklich eilig. Vielen herzlichen Dank!

Lösung von Vilureef

Hallo,

dann gib die Rufnummer im Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat frei.

+46

Bollermann
Forum|Forum|3 years ago
April 25, 2022

Hast du es über Browsers und App versucht?

be kind 🙂 or be quiet🤫

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Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
April 25, 2022

Hallo,

das steht da immer. Eine Portierungserklärung wird trotzdem hinterlegt.

Kommt per SMS und oder Email, auch SPAM checken.

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Gabido
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
April 25, 2022

Vielen Dank für Eure schnellen Antworten!

Die App habe ich jetzt nicht mehr extra installiert, denn der Weg über den Online-Kundenbereich müsste ja identisch funktionieren. Und ich habe alles korrekt eingegeben.

Lieber Vilureef, die Meldung bei mir lautet ein bisschen anders. Hier heißt es:
“Leider konnten wir Ihre Portierungsdaten nicht abrufen. Versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut”.

Daraus würde ich schließen, dass die Portierung noch nicht freigeben ist. Und zu späteren Zeitpunkten habe ich es schon oft probiert ;-)

Etwas intransparent, das ganze. Schade, dass der Kunde nicht sehen kann, ob seine Nummer freigegeben ist oder nicht...