Portierung der Nummer / Wechselbonus

Hallo,

ist eine Berechtigung für den Wechselbonus, in den Vertragskonditionen bestätigt worden, und jetzt in „Mein o2“ ersichtlich?

LG

Hallo @SvB 

Ärgerlich, aber du zahlst ja schon 50% weniger. Der Kombivorteil berechtigt nicht zum Wechselbonus. 

Ich bin sehr froh, dass Sie positiv denken können, aber wenn 50%  +  100 Euro versprochen wurden,

und nach Vertragsabschluss sagen sie nein, wir werden nur einen Teil des Vertrages erfüllen.

Warum muss ich aufgrund eines Mitarbeiterfehlers statt 12,50 Euro

17,50 Euro zahlen.

Ich halte es für berechtigt, die Erfüllung des von o2 versprochenes Vertrages zu erwarten.

Hallo,

magst du mal diese Fragen beantworten? Danke.

LG

leider verstehe ich die Frage nicht ganz.

Sie haben mir nur gesagt, dass ich diesen Betrag (5 Euro p. Monat) sehen werde, nachdem Nummer an das Unternehmen übertragen wurde.

Die Frage ist, ob dir der Wechselbonus schriftlich bestätigt wurde. 

Schriftlich nicht, nur mündlich,

aber da ich Erfahrung mit dem Anbieter o2 habe, habe ich bei Vertragsabschluss um Erlaubnis gebeten, unser Gespräch aufzuzeichnen, und ich habe eine Aufzeichnung.

Dort stelle ich die frage, dass meine Tochter nach portierung ihrer Nummer zum Anbieter einen Rabatt von 5 Euro bekommt und mir dies bestätigt wird.

LG

Hallo,

ich stelle dir die Frage mal anders: Ist in der Email mit den Vertragskonditionen von der Partnerkarte, unter zusätzliche Packs die Berechtigung Wechselbonus 0€ aufgeführt?

LG

Ich habe gerade alle Unterlagen durchgesehen, es gibt überhaupt keinen solchen punkt wie Wechselbonus.

Hallo,

dass beantwortet alles. Damit bin ich hier raus.

LG

Oh nein @SvB, das tut mir natürlich sehr leid zu lesen, so gerne ich hier direkt weiterhelfen wollen würde. 😓

Ist die Widerrufsfrist denn bereits für den neuen Vertrag verstrichen?

LG Steffen

o2_Steffen, Vielen Dank für Ihre Antwort, 

Leider Widerrufsfrist ist bereits abgelaufen.

Als ich für meine Tochter einen neuen vertrag bei der o2 abschloss, war der alte vertrag noch 1 Monat bei einer anderen Provider aktiv, die Kündigungsfrist beim alten Provider beträgt einen Monat.

Ich habe das alles einem Mitarbeiter der O2 telefonisch mitgeteilt und bekam die Antwort, dass alles in Ordnung ist und nur nach der Portierung der Nummer zu O2 bekommt meine Tochter nochmal 5 Euro Rabatt auf einen Neuvertrag.

Nun, was dann geschah, haben Sie bereits ganz am Anfang gelesen.

Deswegen erlaube ich mir, das nochmal zu wiederholen.

ich bleibe bei meiner Meinung, dass ich jedes Recht auf den mir zugesagten Rabatt habe. Der O2 Mitarbeiter muss erklären in wähle Fällen der Betrag nicht ausgezahlt wird, in diesem Fall hat er mir selbst gesagt, dass ich 5 Euro weniger zahle, wenn ich die der Nummer Portiere.

LG aus Köln 

Hallo @SvB, so leid es mir tut und ich dir am liebsten direkt mit deinem Anliegen weiterhelfen möchte, habe ich jedoch dazu gar keine Chance. 😴

Auch wenn ich nichts versprechen kann, wäre wohl die einzige Chance, dass du dein Anliegen direkt an unsere Kundenbetreuung schriftlich schilders.

Die Postanschrift lautet:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

In der Hoffnung, dass bei dir noch irgendetwas gedreht werden kann.

Ich verstehe dich zu 100%, nur habe ich hier wirklich gar keine Chance.

Halte uns hier bitte auf dem Laufenden, wie es in deinem Fall weiterging.

LG Steffen