Plötzlich zusätzlichen Vertrag im Konto

@Holger_BS 

wann war das?

Falls noch  möglich, widerrufe bei DeinHandy und

informiere zusätzlich O2.

Ich hab zumindest erstmal den Händler angeschrieben .. mal sehen wie es da mit Kundenservice aussieht. 

Hab die Karten am 20.09. in der Hand gehabt .. ist also noch etwas Zeit zum Widerruf .. sollte sich weder o2 noch der Händler melden.

ab  der Zustellung der Widerrufsbelehrung läuft die Frist.

hast du die Belehrung von O2 oder DeinHandy bekommen?

für O2 gild

Muster-Widerrufsformular

E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

Hallo @Holger_BS,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut. Offenbar hattest du mehrere Verträge abgeschlossen, einmal am 16.09. bei deinhandy und dann am 18.09. bei sparhandy.

Die Karten, die du jetzt erhalten hast, sind dir von welchem der Beiden zugeschickt worden? Schau bitte auch noch einmal bei sparhandy, ob du dort eine Auftragsbestätigung etc. erhalten hast.

Viele Grüße

Giulia

Danke erstmal.. ich habe im August für meine Tochter einen Vodafone Vertrag über Sparhandy abgeschlossen und dafür auch die SIM-Karte erhalten. Es ist auch keine weitere Bestätigung von irgendwas im Mailfach .. kann es sein, dass Sparhandy und Dein Handy ein und der selbe Händler sind und es deshalb diese Probleme gibt. Wie widerrufe ich diesen zweiten Vertrag da ich ja dafür nicht mal eine Auftragsnummer habe,

Ich hab auch nur die beiden O2 Karten von DeinHandy erhalten

irgendeine Nummer muss es doch dazu geben

Auftragsnummer? oder was auch immer?

hast du auch die Mails dazu gesehen? z.B. im SPAM Ordner

bitte die Mailadressen prüfen und auch mal die Passwörter ändern.

Auch im Spam ist nix.. habe nur die Telefonnummer die dafür hier auf meiner Seite hinterlegt ist

auch mit der Rufnummer kannst du einen Widerruf senden.

Bin noch auf Arbeit aber mach ich dann Zuhause.. reicht hier bei O2 oder muss ich die Nummer auch bei Sparhandy widerrufen.. da taucht die ja nirgends auf unter meinen Aufträgen

Wollte mich nur mal schon bei der Community bedanken.. die hier so zahlreich zu helfen versucht.. kennt man auch anders 👍

Es hat sich jetzt hoffentlich geklärt.. da Sparhandy und DeinHandy wohl die selben Systeme nutzen.. ging wohl etwas durcheinander.. Also immer mal die Augen aufhalten. Manchmal passieren schon sehr komische Dinge.

Grüße und Danke nochmal

Hallo @Holger_BS ,
schön, dass es sich geklärt hat. 🌸
Schau dich auch gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
Vielleicht hast du Lust bei unserer Umfrage mitzumachen ? 

Gruß, Solveig