Plötzlich 2 Verträge nach dem ich ein Handy dazugebucht habe

Hallo,

ein Problem hast du nicht wirklich, da du richtig reagiert hast bzw. wirst. Kann deinen Ärger auch nachvollziehen. Missverständnisse können immer entstehen, aber Betrug?

LG

Bei o2 laufen Mobilfunkvertrag und Handykauf immer getrennt.

Deswegen kann man seinen Mobilfunkvertrag in dem Sinne auch nicht um ein Handy erweitern. Schon gar nicht, wenn der Vertrag nicht verlängerbar ist.

Das iPhone 11 128GB kostet aktuell 29,50€ monatlich. Du hast jetzt zwar anscheinend einen Mobilfunkvertrag für 5€ statt 34,99€ bekommen, bringt dir aber nichts, wenn du keinen zweiten Vertrag brauchst. Dann kannst du den Mobilfunkvertrag auch widerrufen.

Dann bezahlst du 29,99€ für den Mobilfunkvertrag und 29,50€ fürs Handy = 59,49€ monatlich.

Günstiger wird es nicht, wenn der Vertrag erst vor einem halben Jahr aktiv verlängert worden ist.

Hi,

Wenn ich in der Hotline frage ob ich zu meinem bestehenden Vertrag ein Handy hinzufügen möchte und nicht mehr als einen Betrag XXX bezahlen möchte und auch dann wirklich ein tolles Angebot dafür bekomme was auch nach mehrmaligem Nachfragen mir so bestätigt wird und am Ende doch ein ungewollter Zweitvertrag entsteht, fühle ich mich leider doch etwas betrogen. Zumal mir beim widerrufen gesagt wurde, dass das was ich verkauft bekommen habe, für mich momentan gar nicht möglich wäre, da ich noch nicht ganz über die 6 Monate der Vertragsverlängerung bin. Ich bin sehr enttäuscht, zumal ich mir auch schon entsprechendes Zubehör zugelegt habe, was in der Summe auch einiges gekostet hat. 

Gerade für eventuelle Mißverständnisse gibt es ja die Auftragsbestätigung und das Widerrufsrecht.

Widerrufen und gut ist.

Wie gesagt wirst du mit Kauf des Handys aber auch nicht wesentlich günstiger bei raus kommen

Grund war, dass mein Mann über einen anderen Anbieter das iPhone 12 mit Vertrag zusammen für 35 Euro bekommen hat. Deswegen habe ich mich bei o2 nachgefragt ob sie preislich ähnliche Angebote haben. Zumindest für Neukunden haben sie solche Angebote und da fragen nichts kostet habe ich mich bei o2 informiert. Und genau so wurde es mir auch verkauft. Bis ich dann leider feststellen musste, dass mir ein Zweitvertrag angedreht wurde.

Als Neuvertrag, ja. Aber nicht als Vertragsverlängerung. Mal abgesehen davon, dass dein Vertrag ja erst vor kurzem verlängert wurde.

Ja, für Neukunden gibt es bekanntlich Lockangebote und auch bei einer Verlängerung kann man Rabatte bekommen wenn man gleichzeitig ein Handy kauft. Mitten im Vertrag ein Handy kaufen und Rabatte auf den Mobilfunkvertrag bekommen geht nicht.

Hallo,

nochmal. Ich kann deinen Ärger verstehen. Aber du wirst das erhoffte Angebot, auch hier nicht bekommen.

LG

Leider wurde es mir aber anders gesagt, sogar als ich heute mittag bei der Hotline anrief. Sie haben mir sogar angeboten mich nach Ablauf der 6 Monate, also Anfang Juni zu kontaktieren und mir ein neues Angebot zu unterbreiten. Ob ich dann aber noch das Vertrauen dazu habe, muss ich mir wirklich sehr gut überlegen. 

Ok danke für die Rückinfo. 

Hallo @SteffAll42 ,

Willkommen in der Community. 

Das ist natürlich sehr unglücklich gelaufen. 

Aber ich gehe ich tatsächlich von einem Missverständnis aus. 

In der Emailbestätigung hast du dann ja auch die korrekten Tarifdetails und Kosten schriftlich bekommen, 

so dass du entsprechend noch widerrufen konntest. 

Handys bieten wir tatsächlich nur separat über unsere my Handy Ratenverträge an, 

da gibt es keinen Rabatt auf den monatlichen Betrag. 

Und wenn du deinen Vertrag erst vor einem halben Jahr verlängert hast, dann hast du sicher auch schon 

einen Rabatt erhalten und somit ist eine erneute Verlängerung noch gar nicht möglich. 

Liebe Grüße Maria