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Pixel Vorbesteller Bonus - IMEI schon genutzt

  • November 1, 2023
  • 8 Antworten
  • 104 Aufrufe
Z
Besucher:in

Hallo,

ich habe über O2 für meine Freundin und mich einen Vertrag inklusive Pixel 8 und Pixel 8 Pro abgeschlossen.
Das geschah innerhalb der Zeit, in der man einen Vorbestellerbonus über Google erhält.

Für meine Freundin und das Pixel 8 konnte ich erfolgreich die Buds beantragen.
Beim ausfüllen des Formulars für mein Pixel 8 Pro kommt allerdings die Fehlermeldung:
“IMEI wurde bereits genutzt”

Mein Telefon wurde in OVP und Original verschlossen von O2 an mich versendet.

Wer ist denn jetzt genau mein Ansprechpartner dafür?
O2, Google oder habe ich einfach Pech gehabt?

Ich habe extra wegen dem Vorbesteller Bonus meinen Vertrag vorzeitig verlängert.

Jemand einen Hinweis für mich?
 

8 Antworten

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • November 1, 2023

Es geht um die Watch als Bonus, oder? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Z
Besucher:in
  • Zneaker1975
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 2, 2023

Genau, um die Watch geht es!

o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • November 15, 2023

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Zneaker1975. 💙

Hattest du zu diesem Thema bereits Kontakt zu unseren Kolleg:innen von der Hotline oder dem Chat und konnte man dir dort ggf. bereits weiterhelfen?

Hattest du das Pixel Pro online bestellt und wann ist das Gerät genau bei dir angekommen?

LG Steffen

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
Z
Besucher:in
  • Zneaker1975
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 15, 2023

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Zneaker1975. 💙

Hattest du zu diesem Thema bereits Kontakt zu unseren Kolleg:innen von der Hotline oder dem Chat und konnte man dir dort ggf. bereits weiterhelfen?

Hattest du das Pixel Pro online bestellt und wann ist das Gerät genau bei dir angekommen?

LG Steffen

Hallo Steffen,

ich hatte bereits per Chat letzte Woche Kontakt aufgenommen und habe heute eine Rückmeldung bekommen, das mein Gerät  an dieser Aktion nicht zugelassen ist. (BK Gerät?).
Das Gerät habe ich innerhalb der Frist am 16.10.23 bestellt. 

In diesem Gespräch habe ich für meine Freundin am selben Tag ein weiteren Vertrag abgeschlossen (inklusive Pixel 8). Also die selben Modalitäten wie bei meinem Handy. Dieses konnte ich ohne Probleme registrieren und mein Vorbestellerbonus (Buds Pro) wurde von Google bereits genehmigt.

Wenn mein Pixel 8 Pro nicht zugelassen wäre, würde ja nicht die Fehlermeldung erscheinen “IMEI bereits genutzt”. 

Meine Vermutung:
Mein Handy war vorab schon mal bei einem Kunden, dabei wurde die IMEI notiert (inklusive Rechnungskopie etc.) und dann für diese Aktion genutzt. 

Blöd das ich deswegen auf der Strecke bleibe. WIe bereits geschrieben, war der Vorbestellerbonus der Hauptgrund, warum ich vorzeitig meinen Vertrag verlängert habe.

Über eine zeitnahe Lösung seitens O2 würde ich mich sehr freuen. Der letzte Termin für die Einreichung bei Google ist der 29.11.23.

Vielen lieben Dank im Voraus!

noreply
Legende
  • noreplyLegende
  • November 15, 2023

Hier ging es auch um das Pixel das nicht für die Aktion zugelassen war ,weil zum Vorteilspreis verkauft.

Vielleicht bringt das ja was Licht ins dunkel.

(finde die Aktion nicht, guck mal genau in die Fussnoten, vielleicht ist da auch noch ein Fallstrick eingbaut worden)

 

Viel Glück 

 

 

"Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"
Z
Besucher:in
  • Zneaker1975
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 16, 2023

Hier ging es auch um das Pixel das nicht für die Aktion zugelassen war ,weil zum Vorteilspreis verkauft.

Vielleicht bringt das ja was Licht ins dunkel.

(finde die Aktion nicht, guck mal genau in die Fussnoten, vielleicht ist da auch noch ein Fallstrick eingbaut worden)

 

Viel Glück 

 


Danke für Deinen Hinweis. Eventuell habe ich im Eifer der Vorfreude was überlesen.

Was dagegen spricht:
Das Pixel 8 wurde mit Sicherheit auch zum Vorteilspreis gekauft, da ging die Aktion einwandfrei (Die Buds Pro sind heute angekommen.

Außerdem wird mir bei Google als Fehlermeldung “IMEI wurde bereits genutzt” angezeigt.
Die richtige Fehlermeldung wäre ja dann eher “Dieses Gerät ist für diese Aktion nicht berechtigt.”.

​​​​​​​Glaube nach wie vor daran das die IMEI bereits unsachgemäß genutzt wurde um den Bonus abzugreifen!

 

noreply
Legende
  • noreplyLegende
  • November 16, 2023

Hm, die Berechtigung zur Aktion hat man ja erst 14 Tage nach Kauf (quasi erst nach Ablauf der Widerrufsfrist um den Kreislauf „Bestellungen/ Goody abgreifen/ Widerrufen“ zu verhindern)

Wenn das jemand extra wegen der Aktion bestellt und widerrufen hat, kann das ja auch nicht sein.

 

Es bleibt Mysteriös und ich drücke dir die Daumen das sich das Rätsel zu deinen Gunsten auflöst.

 

"Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"
o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • November 17, 2023

Danke für die Rückmelung @Zneaker1975.😊

Es hakt hier wirklich an dem Gerät selbst, da es sich bei der Bestellung um ein Bestandskunden-Gerät handelt.

Daher auch die Fehlermeldung, auch wenn sie eigentlich wie du schon geschrieben hattest eher heißen sollte “Dieses Gerät ist für diese Aktion nicht berechtigt”

Tut mir leid, ich würde hier sehr gerne weiterhelfen. 🙁

LG Steffen

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