Hi,
ich habe am 21.11 Tel. Meinen Vertrag verlängert und das Pixel 7 pro mit mntl.Rate und einer Anzahlung erhalten. Die Mitarbeiterin sagte mir am Telefon, dass ich selbstverständlich auch hier die beworbenen Pixel Buds dazu erhalte. Da ich sie nicht über das Portal bestellen könnte, rief ich beim Kundenservice an. Dort sagte man mir nur, dass in meinen Vertrag irgend etwas mit "BK" stehe und ich deshalb keine Pixel Buds bekomme.
Wieso wird es mir denn vorher Tel. Anders gesagt? Hat das so auch jemand gehabt? Fühle mich leider sehr bemogelt, da mir die Kopfhörer fest zugesagt wurden.
Lösung von o2_Andrea
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