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Gelöst

PIN vergessen und Mein O2 Zugang vergessen / PKK verloren

  • November 26, 2022
  • 5 Antworten
  • 224 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo

Wie im Titel zu lesen habe ich meinen Zugang für “Mein O2” vergessen und die PIN ebenso. Leider weiß ich die PKK ebenso nicht, um Hilfe über die Hotline zu bekommen. 

Wie komme ich an die PUK?

Danke für die Hilfe. 

LG

Lösung von o2_Flo

Hallo @myriam01,

konntest du deine PUK inzwischen rausfinden? :) Deine vierstellige persönliche Kundekennzahl kann ich dir gerne per Post zusenden. Gib mir dazu doch noch einmal ein kurzes “Okay”, wenn du deine Adresse abgeglichen hast. 

Viele Grüße,
Flo

5 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 26, 2022

Hallo,

den PUK findest du auf deinen Simkartenträger.

LG

 

-
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 5, 2022

    Hallo @myriam01,

    konntest du deine PUK inzwischen rausfinden? :) Deine vierstellige persönliche Kundekennzahl kann ich dir gerne per Post zusenden. Gib mir dazu doch noch einmal ein kurzes “Okay”, wenn du deine Adresse abgeglichen hast. 

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    DieEla312
    Besucher:in
    • DieEla312
    • Besucher:in
    • January 27, 2023

    Hallo,wieso lese ich jetzt öfters dass man die PKK-Nummer die man zum einloggen auf der o2 my Service Seite am PC braucht,zugesendet werden kann?Ich weiß schon lange nicht mehr was ich noch machen soll.Als ich verzweifelt um Hilfe gebeten hatte, hieß es dass es eine Nummer wäre, die nur ich wissen kann.Leider traue ich mir nicht den Router zurück zu setzen weil ich Angst habe gar nicht kein WLAN mehr zu haben.Mein Vertrag läuft auch nur noch 173 Tage...😳🧐🤔

    M.B.
    A
    • Anonymous
    • January 27, 2023

    @DieEla312 

    schau mal hier in den Beitrag,

    inzwischen kannst du auch das Kontaktformular nutzen.

    mfg

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

     

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • January 27, 2023

      Hallo @DieEla312 ,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

      Wir können dir die persönliche Kundenkennzahl zusenden oder du kannst es auch so machen, wie es unter 

      beschrieben ist. 

      Ich verstehe aber nicht, warum du deinen Router zurücksetzen willst ? 

      Kannst du bitte erläutern, wo der Zusammenhang besteht ? 

      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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