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Gelöst

PIN / PUK einsehen funktioniert nicht

Forum|Forum|4 years ago
October 26, 2021
7 Antworten
208 Aufrufe

NickNichHurra
Besucher:in

Ich wollte hier im Portal PIN / PUK einsehen, aber schon seit gestern kommt diese Meldung:

“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”

Lösung von Vilureef

Hallo,

über die App ist sie einsehbar. Auch steht sie auf dem Simkartenträger.

monchichi0815
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
October 31, 2021

Es ist zum heulen! Die SIM braucht die PUK und bei mir erscheint dieselbe Meldung! Und zu allem Übel ist auch sonntags niemand bei O2 erreichbar…nicht zeitgemäß! Ich brauche dringend die Daten und niemand kann helfen bzw. ist erreichbar…

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Vilureef
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
October 31, 2021

Hallo,

über die App ist sie einsehbar. Auch steht sie auf dem Simkartenträger.

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Sandroschubert
Forum|Forum|4 years ago
October 31, 2021

Und das O2 am Sonntag nicht erreichbar ist stimmt auch so nicht.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.

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Anonymous
Forum|Forum|4 years ago
October 31, 2021

je nach Region ist heute auch Feiertag.

je nach dem wo du wohnst ist dort evtl. morgen auch Feiertag.

Vielleicht findest du ja morgen einen offenen Shop,

oder nutzt den Chat

Kundenservice-Chat

Schnell. Einfach. Kompetent.
Wir sind von Mo.-Fr. 8-20 Uhr und Sa. 10-18 Uhr für dich da.

Jetzt chatten

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o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
October 31, 2021

Hallo @NickNichHurra & @monchichi0815,

konntet ihr den Tipp von Vilureef bereits in die Tat umsetzen und die PUK über die Mein o2 App einsehen?
Außerhalb der normalen Öffnungszeiten ist unsere Notfallhotline für solche Fälle erreichbar.
Die Nummer wird euch bei einem Anruf unter der regulären Hotlinenummer angesagt.

Gruß
Antje

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monchichi0815
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
November 1, 2021

Und das O2 am Sonntag nicht erreichbar ist stimmt auch so nicht.

Sagen wir es mal so: es wird ziemlich viel daran gesetzt, die nötigen Infos möglichst geschickt auf der Homepage zu verstecken… Die Erreichbarkeit des Kundenservice wird überall von Mo.-Sa angegeben.

Mehr Transparenz in der Richtung würde O2 ganz gut tun!

Dass die Notfallhotline beim Anruf der regulären Hotline genannt wird, war mir unbekannt.

Letztlich hat es über mein iPad und die App funktioniert.