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Personaldaten verschicken

  • April 28, 2021
  • 1 Antwort
  • 66 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo alle zusammen, bin Neukunde bei o2 und habe einen Handyvertrag… Sim-Karte mit Mobilfunknetz Vertrag wurde 2 mal abgelehnt, obwohl ich Handy + Mobilfunknetz zusammen bestellt habe. Eine Service Mitarbeiterin hat mir weitergeholfen und erklärt, weitere Sim-Karten Bestellung werden ebenfalls abgelehnt weil ich zuerst an Bonität@telefonica.com eine Mail schicken muss mit eine beidseitige Kopie von meinem Ausweis und EC-Karte. 

Soweit ich weiß sollte man dieser Art von Daten nicht per Mail verschicken, denn Betrugsrisiko dabei sehr hoch sind. Hat jemand Erfahrung, bzw. musste jemand von euch auch sowas durchziehen? 

Lg

    1 Antwort

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 5, 2021

    Hallo @Lissbeth ,

     

    in deinen Kundendaten sehe ich, dass die Kollegen der Bonitätsabteilung tatsächlich eine Ausweis- und EC Kopie angefordert haben. 

    Dieser Vorgang ist korrekt und darf auch so durchgeführt werden. 

     

    Das erhöht jedenfalls die Chance, dass die Kollegen dann doch noch mal drüber schauen und den Vertrag doch noch genehmigen. :blush:

     

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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