Lösung von Vilureef
Zur Antwort springenPersönliche Kundenkennzahl verloren
Ich finde meine Vertragsunterlagen nicht mehr - wie kann ich meine persönliche Kundenkennzahl herausfinden?
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- Moderatorin
- 19712 Antworten
-
26 May 2021
Hallo
schön, dass du dich hier meldest. Herzlich willkommen bei uns in der Community.
Geht es um die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist?
Zu dieser Rufnummer habe ich kein Kundenkonto finden können.
Hast du vielleicht einen direkten Ansprechpartner an den du dich, bei offenen Fragen, wenden kannst?
Viele Grüße Bianca
Hallo liebes O2 Team,
ich finde meine persönliche Kundenkennzahl nicht mehr.
Könntet Ihr mir diese bitte zukommen lassen? Danke!
LG
Hallo,
du kannst dir auch eine neue generieren:
https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/pkk-aendern-postpaid/
LG
18.07.2023 o2_Katja: Link aktualisiert
- Team
- 9164 Antworten
-
1 July 2021
Hallo liebes O2 Team,
ich finde meine persönliche Kundenkennzahl nicht mehr.
Könntet Ihr mir diese bitte zukommen lassen? Danke!
LG
Hi
herzlich willkommen in unserer Community 
Ich konnte mit der Rufnummer, mit der du hier in der Community eingeloggt bist, keinen Vertrag bei uns finden. Geht es um eine Prepaidkarte oder einen anderen Vertrag?
Liebe Grüße
Larissa
Hi Larissa,
ja es handelt sich um eine Prepaid-Karte. Diese würde ich gerne auf eine andere Person umschreiben, aber brauche für das Formular die persönliche Kennzahl. Da die Karte schon ziemlich alt ist, kann ich mich leider nicht mehr an diese erinnern.
LG
- Team
- 9164 Antworten
-
2 July 2021
Hi Larissa,
ja es handelt sich um eine Prepaid-Karte. Diese würde ich gerne auf eine andere Person umschreiben, aber brauche für das Formular die persönliche Kennzahl. Da die Karte schon ziemlich alt ist, kann ich mich leider nicht mehr an diese erinnern.
LG
Und ich habe mich schon gewundert, warum ich keinen Datensatz finde 
Da du dich im Mobilfunkvertragsbereich gemeldet hast, ist der Prepaid-Bereich der passendere für dein Anliegen gewesen. Wenn du dort heute einen neuen Beitrag erstellst, bekommst du vermutlich nächste dort eine Rückmeldung von unseren Kollegen.
Aber da ich heute ausnahmsweise mal lieb bin, habe ich dir die PKK bei unseren Kollegen schon beauftragt 
Du brauchst also nichts weiter tun als zu warten, bis der Brief bei dir ankommt 
Schönes Wochenende und liebe Grüße
Larissa
Hallo O2 Team,
ich finde ebenfalls meine Kundenkennzahl nicht mehr. Könnten Sie mir bitte auch eine neue Kennzahl zukommen lassen?
Vielen Dank und liebe Grüße
Jens
Hallo O2 Team,
ich finde ebenfalls meine Kundenkennzahl nicht mehr. Könnten Sie mir bitte auch eine neue Kennzahl zukommen lassen?
Vielen Dank und liebe Grüße
Jens
Hallo,
eine neue gibt es nicht. Dir wird deine aktuelle zugesendet.
LG
Hallo o2 Team,
könnt Ihr mir bitte meine PKK per Post zusenden? Vielen Dank!
Grüße
- Moderator
- 16996 Antworten
-
26 January 2022
Hallo 
ich lasse dir die Kundenkennzahl per Post zuschicken. Es ist dann aber die aktuelle, wie
Hallo 
geht es um einen o2-Vertrag? Ich frage nur, weil mir bisher keine Kundendaten ersichtlich sind.
Gruß,
Michi
Hey Zusammen,
Bei mir gibt’s jetzt - nachdem ich die PKK nun habe - folgende Fehlermeldung wenn ich mich versuche bei O2Buisness online zu registrieren:
Fehler
Ihre Daten sind nicht eindeutig. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice (5924)
Grüße,
Ben
Hallo
schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können. :)
Die persönliche Kundenkennzahl (vierstellig) steht entweder auf dem Vertrag unter Punkt 1 oder sie wurde alternativ selbst ausgedacht. Falls du diese nicht mehr vorliegen hast, kannst du sie unter Vorlage des Personalausweises in einem o2 Shop erfahren, das wäre die schnellste Möglichkeit. Ansonsten kann ich auch den Versand per Post veranlassen. Das dauert natürlich einige Tage.
Viele Grüße, Tatjana
Hallo ich bräuchte auch die Kundenkennzahl können sie mir weiterhelfen??
Hallo
schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können. :)
Die persönliche Kundenkennzahl (vierstellig) steht entweder auf dem Vertrag unter Punkt 1 oder sie wurde alternativ selbst ausgedacht. Falls du diese nicht mehr vorliegen hast, kannst du sie unter Vorlage des Personalausweises in einem o2 Shop erfahren, das wäre die schnellste Möglichkeit. Ansonsten kann ich auch den Versand per Post veranlassen. Das dauert natürlich einige Tage.
Viele Grüße, Tatjana
Hallo ich bräuchte auch die Kundenkennzahl können sie mir weiterhelfen??
Hallo,
die bekommst du sofort im o2 Shop mitgeteilt, nach entsprechender Legitimation.
LG
Hallo
schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können. :)
Die persönliche Kundenkennzahl (vierstellig) steht entweder auf dem Vertrag unter Punkt 1 oder sie wurde alternativ selbst ausgedacht. Falls du diese nicht mehr vorliegen hast, kannst du sie unter Vorlage des Personalausweises in einem o2 Shop erfahren, das wäre die schnellste Möglichkeit. Ansonsten kann ich auch den Versand per Post veranlassen. Das dauert natürlich einige Tage.
Viele Grüße, Tatjana
Hallo ich bräuchte auch die Kundenkennzahl können sie mir weiterhelfen??
Hallo,
die bekommst du sofort im o2 Shop mitgeteilt, nach entsprechender Legitimation.
LG
Wird die denn auch per Post zugeschickt?
Hallo,
sicher. Aber dauert halt entsprechend länger. Warte hier auf die Moderation, diese wird das veranlassen.
LG
Nachdem ich einen zusätzlichen DSL-Vertrag bei o2 abgeschlossen habe, kann ich diesen leider nicht meinem Mobilfunkvertrag zuordnen und kann so auch keine Rechnung einsehen.
Könntet ihr meinen DSL-Vertrag meinem Mobilfunkvertrag zuordnen?
Ausserdem benötige ich ebenfalls meine PKK, diese wurde mir bei Abschluss des DSL-Vertrages nicht mitgeteilt und sollte es die alte für den Mobilfunkvertrag sein, habe ich diese natürlich vergessen.
Hallo,
für die Registrierung vom DSL für „Mein o2“ wird die PKK benötigt. Hiermit legst du eine eigene fest: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/pkk-aendern-postpaid/ das kannst du auch für den Mobilfunk nutzen. Eine Kundenkontenzusammenlegung kostet 29,99€. Im Zuge einer Vvl sind es 4,99€.
LG
18.07.2023 o2_Katja: Link aktualisiert
A
Die persönliche Kundenkennzahl (PKK) ... was ist das und wie bekomme ich die?
- Moderatorin
- 18082 Antworten
-
5 May 2022
Hallo
wie ich sehe, wurde dir die Kennzahl bereits per Post zugeschickt.
Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast.
Liebe Grüße Maria
- Moderatorin
- 18082 Antworten
-
5 May 2022
Hallo
konntest du dein Anliegen mittlerweile über die Kolleg:innen der Hotline klären?
Hier haben wir leider keinen Zugriff auf die Kundendaten von unseren Businesskund:innen.
Liebe Grüße Maria
- Moderatorin
- 18082 Antworten
-
5 May 2022
Hallo
Willkommen in der Community.
Konntest du dein Anliegen mittlerweile klären, oder brauchst du hier noch unsere Unterstützung?
Liebe Grüße Maria
Hallo liebes o2 Team ,
könnt ihr mir bitte meine Kundenkennzahl auch per Post zusenden =)
Viele Grüße
- Moderatorin
- 19712 Antworten
-
18 July 2022
Hallo
schön, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community.💙 Gerne veranlasse ich den Versand deiner persönlichen Kundenkennzahl per Post. Dazu fehlen mir aber noch ein paar Informationen. Ich sende dir gleich eine persönliche Nachricht über o2_Support. Auf dem Weg können wir die Informationen austauschen. Wirf doch mal einen Blick in dein Postfach. 👀
Viele Grüße Bianca
- Moderatorin
- 19712 Antworten
-
19 July 2022
Konntest du dein Anliegen schon klären
Viele Grüße Bianca
- Moderatorin
- 19712 Antworten
-
20 July 2022
Da du dich bis jetzt nicht wieder gemeldet hast, gehe ich davon aus das du dein Anliegen schon klären konntest
Viele Grüße Bianca
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