persönliche Kundenkennzahl

Die Kundenkennzahl steht nicht auf der Rechnung. Auf der Rechnung steht die Kundennummer - das ist was völlig anderes.

Die Kundenkennzahl ist die 4 stellige Zahl, die du bei Vertragsabschluss festgelegt hast.

LMelodie schrieb:
Ich meinte Vertrag! Sorry

Was willst du uns damit sagen?

Hey Leute,

 

ich habe vor ca. einer Stunde den Antrag für eine neue persönliche Kundenkennzahl weg gefaxt. Wie lange dauert es jetzt bis diese sich ändert bzw. bekomme ich eine Nachricht darüber ?

okay gut. Und kann man sagen wie lange das für gewöhnlich dauert ?

achso okay klar mach ich.. Nein möchte nur einfach den Vertrag von meiner Mutter auf mich umstellen. War sowieso schon immer mein Vertrag aber damals war ich zu jung und dann haben wir es über sie laufen lassen..

Wo finde ich die Kundenkennzahl bei Auftragsabschluss über Internet? In der Auftragsbestätigung ist sie nicht!

Da kann ich nichts reinschreiben. Was soll ich tun?

 

Guten Tag

wie bekomme ich meine persönliche kundenkennzahl??

ich hoffe sie können wir weiter helfen.

 

o2_Henning schrieb:
Das es die Kennzahl auf dem Vertrag sei und nicht Rechnung gemeint war ☺️

 

Es kann daran liegen, dass du vllt späüter noch einen Vertrag abgeschlossen hast. Zum Beispiel ein o2 My-Handy. Der letzte Vertrag überschreibt immer die Kundenkennzahl der vorherigen Verträge. Schau da nochmal nach. Ggf kannst du mir eine PM schicken und wir schicken dir die Kundenkennzahl mit der Post zu.

Hallo,

ich grabe mal den alten Thread hier aus, da ich das selbe Problem habe wie die Erstposterin.

Und nun wollte ich nachfragen, ob ich das Angebot auch einfach annehmen darf, dir eine PM schicken kann und mir meine PKK dann zugeschickt wird?

Vielen lieben Dank im Vorraus. =)

 

Vielen lieben Dank für deine Anwort. ☺️

Das werde ich dann sonst machen.

So du diese nicht mehr weißt (wurde bei Vertragsschluss durch dich festgelegt - 4 Ziffern), kannst du sie dir per Post zusenden lassen. Rufe dazu die Kundenbetreuung an.

Habe auch das Problem, dass ich meine Kundenkennzahl, die ich vor 4 Wochen selbst vergeben habe, nicht mehr weiss. Habe da zwar 2-3 Ideen...

 

Daher folgende Fragen:

1. gibt es hier irgendwo einen Bereich, wo ich die Kundenkennzahl benötige, so dass ich mal meine Ideen eintippen kann, um zu sehen, welche stimmt? Oder muss ich bei der Hotline anrufen und auf deren Frage nach der Zahl das "Ratespiel" machen?

 

2. Beim Anruf vorhin zu anderem Problem (hatte da keinen Nerv, lange zu raten und wir haben es über Kontonummer gelöst), meinte die Dame, dass man es Online bei myO2 selbst ändern kann!

Finde das aber nicht.... wie geht das? Auf schriftliche Anforderung neues PW mit Ausweiskopie (die spinnen doch!) habe ich echt keine Lust.

 

Danke, ich wäre sehr zufrieden, wenn zumindest das mal geklärt wäre, damit ich bei meinen regelmäßigen Anrufen eine gültige Legitimation habe. O2 hat es geschafft, meinen Antrag in 4 Wochen genau NULL zu bearbeiten - also alles bisher war für die Katz und wir fangen heute wieder bei 0 an - und heute Mittag wird mein Telefon/Internet abgeschaltet. Danke....

Danke, aber da mein Vertrag ja noch in Arbeit ist geht mit Rechnung abrufen noch nichts.

 

Also vermutlich eher 2.: wie kann ich das online einfach ändern, wie die Dame meinte?