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Persönliche Daten ändern

  • November 10, 2020
  • 8 Antworten
  • 1038 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo, ich habe meine neue Bankverbindung bereits gemeldet und es wurde bereits die monatliche Zahlung vom neuen Konto abgebucht. Jedoch wurde in meinem Konto die Bankverbindung nicht geändert, da steht noch die alte. Und ausserdem habe ich wegen der Ratenzahlung für das Mobiltelefon eine Mahnung erhalten.

Selbst kann ich in der App leider nichts ändern, warum, weiß ich nicht. 

Bitte um zügige Klärung. 

MfG 

Lösung von o2_Matze

Hallo @GANA67 

Willkommen in unserer o2 Community :-)

Alles was du zur Änderung der Bankverbindung wissen musst findest du HIER . 

Danach sollten keine Fragen mehr offen sein, falls doch melde dich gerne wieder hier bei uns.

VG Matze 

    8 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

     

    Bitte um zügige Klärung. 

     

    Was muss geklärt werden? Hast du die Bankverbindung für den Vertrag und das Telefon machen lassen? Falls nein dann veranlasse es noch für das Telefon.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 17, 2020

    Hallo @GANA67 

    Willkommen in unserer o2 Community :-)

    Alles was du zur Änderung der Bankverbindung wissen musst findest du HIER . 

    Danach sollten keine Fragen mehr offen sein, falls doch melde dich gerne wieder hier bei uns.

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    G
    Besucher:in
    • GANA67
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 9, 2020

    Hallo, ich habe vor mehreren Wochen meine Bankverbindung bereits geändert und erhalte immer noch Mahnungen.??

    MfG 

    Temuulen Improta 

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3

    Du hast anscheinend mehrere Verträge (sowohl Mobilfunkvertrag als auch MyHandy-Vertrag für das Handy).

    Hast du bei allen Verträgen separat die Bankverbindung geändert?

    Hast du bei allen Verträgen offene Beträge ausgeglichen, damit wieder vom Konto eingezogen wird?

    G
    Besucher:in
    • GANA67
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 10, 2020

    Hallo, danke für die schnelle Antwort. 

    Ich habe sowohl einen Mobilfunk Vertrag als auch einen Handyvertrag. Den letzteren habe ich später geändert, aber das ist schon über einen Monat her. 

    LG

    Temuulen 

    G
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    • GANA67
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 10, 2020

    Und alles wurde auch ausgeglichen. 

    A
    • Anonymous
    • December 10, 2020

    Und alles wurde auch ausgeglichen. 


    hi, bitte melde dich bei “meinO2” an und prüfe ob,

    deine Einzahlungen richtig verbucht wurden.

    Falls das nicht der Fall ist,  wende dich an die Hotline und

    lasse dich zur Rechnungsstelle weiter verbinden

    um das zu klären.

    mfg

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • December 15, 2020

    Hallo @GANA67, 

     

    hast du die Einzahlungen bereits prüfen können? 

    Konnte nun alles geklärt werden? :slight_smile:

     

    Liebe Grüße,

    Jessi :christmas_tree:

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