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Partnerrabatt wurde nicht aktiviert

  • August 18, 2022
  • 7 Antworten
  • 86 Aufrufe
I
Besucher:in

Hi, ich habe für meine Frau eine Partnerkarte (O2Grow) gekauft. Mittlerweile wurden die Verträge zusammengelegt - keine Ahnung, warum das unter 2 Konten lief. Der Partnerrabatt wurde trotzdem noch nicht aktiviert. Lediglich die Aktivierungsgebühr wurde auf 0€ gesetzt. Eigentlich sollte das lt. Hotline gestern alles passiert sein. In der App steht immer noch 29,99€ und der Rabatt von 10€ wird nach wie vor nicht angezeigt. Hätten wir gewusst, wie schlecht der Service ist, hätte meine Frau nicht zu euch gewechselt! Kann man sich das bitte nochmal ansehen? Danke. 

Lösung von Ibiteu

Hat sich geklärt. Ein sehr netter Mitarbeiter des O2-Shops in Westerland hat sich gekümmert. Alles nachgetragen 👍🏼

7 Antworten

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • August 18, 2022

Hallo @Ibiteu 

 

Wo hast du den Grow als Partnerkarte denn abgeschlossen? 

 

Eigentlich muss der Vertrag mit Kombivorteil direkt bei Abschluss unter der Kundennummer gebucht werden ... Nachträglich nicht. 

 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    I
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    • Ibiteu
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    • August 18, 2022

    Über mein Kundenkonto unter meinem Namen mit meiner Bankverbindung. Also alles identisch! Die Auftragsbestätigung ist auch korrekt

      Bollermann
      Legende
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      • BollermannLegende
      • August 18, 2022

      Dann wird sich das ganz sicher aufklären. 

       

      Hab bitte geduld, hier kann es aktuell x-14 Tage dauern, bis ein o2Mod reagiert. 

       

      Sollte die Umstellung über die Hotline zwischenzeitlich doch  geklappt haben, melde dich hier wieder. 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        I
        Besucher:in
        • Ibiteu
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 18, 2022

        Ok, danke. Hoffen wir mal, dass es schneller geht. Sonst muss ich mich nochmal in die Hotline Warteschleife hängen. Leider etwas nervig 😬 

        I
        Besucher:in
        • Ibiteu
        • Autor
        • Besucher:in
        • Lösung
        • August 20, 2022

        Hat sich geklärt. Ein sehr netter Mitarbeiter des O2-Shops in Westerland hat sich gekümmert. Alles nachgetragen 👍🏼

          Bollermann
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          • BollermannLegende
          • August 20, 2022

          Danke für die Rückmeldung 🙂 

          be kind 🙂 or be quiet🤫
          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • August 26, 2022

          Vielen Dank für deine Rückmeldung @Ibiteu. 😊 Es freut mich, dass du dein Anliegen schon klären konntest. Wenn nich Fragen offen geblieben sind, melde dich gerne noch einmal. Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Wirf gerne mal einen Blick rein.👀

          Viele Grüße Bianca

          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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