Partnerkarte unter falschem Vorwand

Hallo @smallsun ,
das ist richtig unglücklich verlaufen und darf so nicht passieren.
Gut, dass du dich mit deinem Anliegen an die Community wendest!
Danke dir Vilureef für den Link zur Vertragsanzweiflung.
Hast du ihn bereits genutzt?
Wenn du noch Unterstützung benötigst, kannst du dich gerne hier melden.
Viele Grüße, Matea
 

Danke für deine Rückmeldung. Ich habe das Formular genutzt und warte noch auf Rückmeldung. Ggf. melde ich mir nochmal.

Liebe Grüße

Hallo, bisher hat sich O2 noch nicht bei mir gemeldet…. Wie kann man weiter vorgehen? Kannst Du mal nachschauen wo der Vorgang hängt?

Vielen Dank und liebe Grüße

Jasmin

Hallo @smallsun, soweit ich sehe wurde die Vertragsanzweiflung abgelehnt. Hattest du mittlerweile irgendeine Benachrichtigung hierzu von uns erhalten?

LG Steffen

Hallo Steffen, danke für deine Rückmeldung. Nein dazu habe ich keine Benachrichtigung erhalten. Werde ich auch so nicht akzeptieren. Hier im Forum wurden viele Vertragsanzweiflungen akzeptiert. Es ist Betrug was da betrieben wird. Finds einfach schade wie O2 mit langjährige Kunden umgeht.

Wenn ich tatsächlich eine Ablehnung erhalte, muss ich wohl zum ersten Mal meine Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen und einen Anwalt einschalten.

LG Jasmin

Hallo,

@smallsun wie hast du eigentlich erfahren, dass es sich um einen zusätzlichen Vertrag handelt? Ist dir eine neue SIM-Karte zugesendet worden? Ist dir eine Email zugestellt worden, wo unbekannte Fest und Mobilfunk Nummern standen?

LG

Ich habe mich über den Betrag gewundert der mir vom Konto abgezogen wurde. Habe mir dann nochmal ganz genau die Bestätigungsmail durchgelesen und da stand es dann im Kleingedruckten. Habe über den Mitarbeiter telefonisch nur meinen aktuell genutzten Vertrag verlängern wollen. Das mit der Partnerkarte hat er nicht erwähnt und eine sim Karte hab ich auch nicht bekommen.

Einfach ärgerlich das ganze 

Hallo,

interessant das ganze. Der Vertrag wird ja erst mit Aktivierung der Simkarte aktiv. Wenn man sie nicht selbst freischaltet, aktiviert sie sich spätestens nach 21 Tagen von selbst. Wo ist die SIM hingeschickt worden? Da sollte O₂ mal ansetzen und nicht mit den Schultern zucken.

LG

Ich hatte mir die Adressen soeben einmal angeschaut. Mit der Bestellung wurde auch die Rechnungs- und Lieferanschrift einmal geändert, welche 2017 schon einmal genutzt wurde.

Zudem haben wir eine Rechnungsretoure vom 19.09 erhalten. Ist deine hinterlegte Kontakt- und Lieferadresse denn noch aktuell @smallsun?

LG Steffen