Partnerkarte - trotzdem wird Normalpreis berechnet

Hallo,

doch ist richtig, da der Anschlusspreis bei Priority anfällt.

Diese Aussage ist Blödsinn.

LG

Vielen Dank für deine schnelle Antwort. Es geht eigentlich darum, dass die Partnerkarte für den Nachlass berechtigt ist, oder nicht? Mir war bei Bestellung nicht bewusst, dass in jedem Vertrag die selbe Bankverbindung hinterlegt werden muss. Im ersten Telefonat hat der nette Mitarbeiter die Verträge kostenfrei zusammengeführt. Dann sollte der Nachlass automatisch berücksichtigt werden. Nun sagte mir man, aber im zweiten Telefonat, dass dies gar nicht möglich ist.  
Warum wurden die Verträge denn überhaupt zusammengeführt, wenn der Nachlass sowieso nicht eingepflegt werden kann?

Über jede Antwort bin ich dankbar. 

LG

Hallo @fa.ho 

Du kannst zu einem Hauptvertrag bis zu 4 Verträge mit Kombivorteil abschließen... dazu müssen alle Verträge über dieselbe Kundennummer und Bankverbindung laufen ... 

Wurde die Partnerkarte mit der abweichenden Bankverbindung storniert? 

Du selber kannst keinen 2. Priority Vorteil nutzen ....

Hallo,

@fa.ho kann er doch, siehe meine obige Aussage.

LG

Hallo @Bollermann,

Der Vertrag mit der abweichenden Bankverbindung wurde nicht storniert, sondern die Bankverbindung wurde angepasst und die Verträge wurden kostenfrei zusammen geführt. Danach sollte der Nachlass automatisch berücksichtigt werden.

Da so etwas dauern kann, habe ich eine Woche gewartet und festgestellt, dass immer noch der volle Preis berechnet wird. Deshalb habe ich gestern wieder im Kundenservice angerufen und dieser meinte, dass der DSL Vertrag den Kombivorteil genießt und nur ein Vertrag rabattiert werden kann. Daher wollte er die Partnerkarte stornieren und einen neuen Auftrag mit Priority aufnehmen. 
Auftrag hat er aufgenommen - Stornobestätigung vom Partnervertrag steht aus.

Geht das schon wieder los.... OMG 

Beim Priority fällt der Anschlusspreis an... Ja... nur gibt's keinen Priority Vorteil auf derselben Kundennummer.    

... Nur kann nachträglich kein Kombivorteil gebucht werden, wenn bei Abschluss abweichende Kontodaten angegeben wurden → so wird der Status "Partnerkarte" aberkannt... Das geht nur, wenn bei Abschluss auf eine abweichende Kundennummer ist 

Es geht doch im Endeeffekt nur darum, dass gar kein neuer Vertrag gemacht werden musste.
Hätte man mir von Anfang an gesagt, dass das alles nicht geht, weil ich bei Bestellung eine andere Bankverbindung angegeben hab und der Status als Partnerkarte aberkannt wurde, dann hätte ich damit leben können.

Die Bankverbindung wurde ja nachträglich seitens des Kundenservices angeglichen und die Verträge wurden zusammen geführt. → ALLE Verträge werden vom selben Konto abgebucht und laufen unter EINER Kundennummer

Es wurde zudem versprochen, dass der Nachlass, die normalerweise die Partnerkarte genießt, automatisch nach Zusammenführung der Verträge eingepflegt wird. 
 

Ich möchte nur wissen, ob man den Nachlass der Partnerkarte tatsächlich nicht noch einpflegen kann?

Dass über die Priority eine Anschlussgebühr anfällt, ist mir bewusst. Für mich nur unnötig, da ich einen neuen Auftrag als Partnerkarte mit der selben BV stellen könnte. → keine Anschlussgebühr

Hallo,

genauso ist das. Jeder andere Hotliner hätte das auch getan. Warum dieser aber der Meinung ist, warum es nur einen Kombi-Vorteil geben kann, wird sein Geheimnis bleiben. 
Am besten du widerrufst den neuen Vertrag auch und wenn alles durch ist, bestellst du die Partnerkarte im eingeloggten Zustand neu.

LG

Mit dem Widerruf der Partnerkarte vom 17.2. sieht's nicht gut aus ... da müsste auf Kulanz gehofft werden. Ich hatte hier schon Fälle gelesen, dass bei Abschluss mit  abweichender Kontoverbindung nachträglich kein Kombivorteil gebucht werden konnte. Vllt hast du dbzgl Glück. 

Den Neuvertrag mit Priority Code zügig widerrufen. 👍🏻 Zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de 

Hallo,

hast da dafür eine Bestätigung bekommen?

LG

@Vilureef  

 Das beantwortet deine Frage

"Auftrag hat er aufgenommen - Stornobestätigung vom Partnervertrag steht aus."

Deswegen schrieb ich "sieht schlecht aus" 

Und eine Neubestellung wie du es vorschlägst 

"Am besten du widerrufst den neuen Vertrag auch und wenn alles durch ist, bestellst du die Partnerkarte im eingeloggten Zustand neu." 

macht keinen Sinn, wenn der Storno bzw Widerruf doch  abgelehnt wird. 

Hallo nochmal, 

ich habe Neuigkeiten. Am Montag nochmal im Kundenservice angerufen und hatte zum Glück einen kompetenten Ansprechpartner dran. Dieser hat den 50% Nachlass eingepflegt und den neuen Priority Auftrag storniert. Gestern dazu noch eine Bestätigung erhalten. 

Vielen Dank für eure Antworten! 
 

LG
 

Hallo @fa.ho herzlich willkommen in der Community 💙,
freut mich, wenn du ein Anliegen nun doch an der Hotline klären konntest und du nun doch den Rabatt erhältst.
Kennst du schon unser Digitales Wohnzimmer ? Hier findest du viele Themen die interessant sein könnten oder wenn du magst kannst du ein eigenes erstellen. Ich würde mich freuen dort auch von dir zu lesen :) 

LG
Jes