Partnerkarte nie erhalten, jeden Monat brav zahlen.

Hallo,

ich bin stinksauer!

Ich habe letzten Herbst, im Okober 2019, eine Partnerkarte bestellt. Diese kam aber nie an. Ich habe dieser Karte dreimal hinterher telefoniert und sie wurde mir jedesmal erneut zugestellt. Im Januar 2020 dann habe ich mit der Zustellung der Partnerkarte abgeschlossen. Sie kam nicht an! Bis sie mir mit der Abrechnung Januar 2020 in Rechnung gestellt wurde. Ich habe mich sofort mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt, weil ich nicht wusste was dieser Posten auf der Rechnung nun zu bedeuten hatte.

Der Kundenservice sagte mir, dass die Karte sich automatisch aktiviert. SOmit wurde sie o2 wohl nicht zurück gesandt, aber bei MIR ist sie nicht! Ich liess die Karte sofort sperren. ABer laut des Mitarbeiters sind keine Aktivitäten auf der Karte zu verzeichnen. Man bot mir an, die Karte von der Rechnung zu nehmen. Der Mitarbeiter selbst dachte an einen Verlust im Postbetrieb.

Im Februar, März selbes Spiel. Karte weiterhin als Posten auf der Rechnung.

Eine unsagbar freche Mitarbeiterin der Beschwerdestelle sagte mir, ich habe innerhalb der Widerrufsfrist nicht gekündigt und somit muss ich die Karte weiterhin zahlen, egal ob ich diese habe oder nicht.

Ich habe die Karte schriftlich gekündigt, darf aber noch weitere Monate brav 15€ monatlich zahlen für ein Produkt, dass ich nicht zur Hand habe.

Heute ein erneuter Anruf bei o2. Ich bat um Gutschrift der monatlichen Zahlungen , aber bis auf ein AUfquatschen anderer Vertragskonditionen kam nichts rum.

Leider eine glatte 6 an o2.

Ich bin seit 12 Jahren treuer Kunde bei o2 und habe nie einen Wechsel angedacht, aber bei diesem Debakel wird die Kündigung bal eintrudeln!

Wie kann ich die Karte SOFORT kündigen! Eiegntlich ist es von seite 02 Betrug! eine Leistung wurde nicht erbracht und nachweislich sieht o2 das diese Karte tot ist. Trotzdem soll ICH dafür 2 Jahre zahlen?

Betrug

(Verschoben in Mobilfunk: Vertrag & Tarife, o2 Michi)