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Partnerkarte lässt sich nicht aktivieren

  • July 30, 2017
  • 9 Antworten
  • 1376 Aufrufe
Islify
Besucher:in
Hallo,

ich habe diese Woche eine Partnerkarte zu meinem Mobilfunkvertrag zugeschickt bekommen.

In der Bestätigungsmail stand, dass ich diese aktivieren soll. Dies habe ich mit der 19-stelligen SIM Karten Nummer auch versucht. Es wird mir jedoch immer angezeigt, dass ein Fehler aufgetreten ist. Wenn ich dann in den Reitern Mein O2 auswähle, steht da zwar meine Karte wäre bereits aktiviert, aber ich habe kein Netz.

Wer kann mir helfen.

Gruß

Isabel R.

Lösung von o2_Jelena

Guten morgen @Islify,

ich habe die Aktivierung gerade manuell durchgeführt. Bei Gelegenheit dann mal das Handy neu starten, dann sollte es klappen ☺️

Viele Grüße

Jelena

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9 Antworten

Sandroschubert
Legende
Eine Frage, hast du mal das Telefon aus- und wieder eingeschaltet?

Grüße

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
Islify
Besucher:in
  • Islify
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 30, 2017
Ist ein Ipad. Ja das war natürlich das erste was ich gemacht habe. 

Sandroschubert
Legende
Ok. Warte bitte mal bis morgen (heute sind Wartungsarbeiten im Portal, es ist nicht ausgeschlossen das dadurch auch andere Systeme betroffen sind) und melde Dich noch einmal wenn es morgen nicht funktioniert.

Grüße

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
Islify
Besucher:in
  • Islify
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 31, 2017
Guten Morgen,

ich habs jetzt noch mal probiert und jetzt wird angezeigt, dass die SIM Kartennummer nicht bekannt wäre. Habs aber mehrmals versucht, weshalb ein Tippfehler ausgeschlossen ist.

o2_Jelena
  • o2_JelenaTeam
  • July 31, 2017
Hallo @Islify,

danke für den Hinweis, dass es online mit der Aktvierung hapert. Gerne kann ich die Multicard manuell für dich aktivieren, dabei wird deine SIM-Karte kurzzeitig vom Netz genommen und du müsstest dein Handy nochmal neu starten, ist das in Ordnung?

Viele Grüße

Jelena

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Islify
Besucher:in
  • Islify
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 31, 2017
Hallo,

ja wäre in Ordnung. Muss ich die SIM-Kartennummer hier hin schreiben?

o2_Jelena
  • o2_JelenaTeam
  • Lösung
  • August 1, 2017
Guten morgen @Islify,

ich habe die Aktivierung gerade manuell durchgeführt. Bei Gelegenheit dann mal das Handy neu starten, dann sollte es klappen ☺️

Viele Grüße

Jelena

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S
Besucher:in
  • Saphira1974
  • Besucher:in
  • February 2, 2020

Habe 3 Partnerkarten bestellt,2 lassen sich nicht aktivieren.

o2_Jan
  • o2_JanTeam
  • February 6, 2020

Hallo @Saphira1974,

herzlich willkommen in der o2 Community!

Ich sehe gerade, dass sich bei deinen Multicards inzwischen einiges getan hat, funktioniert jetzt alles, wie es soll?

Viele Grüße,
Jan.

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