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Gelöst

Partnerkarte Datenvolumen ohne Bestellung

Forum|Forum|5 years ago
December 4, 2020
9 Antworten
137 Aufrufe

Lübbo
Besucher:in

Gestern im O2-Shop Partnerkarte bestellt, ohne Zusatzpakete.

Mitarbeiter gab 20 € Rabatt auf den Anschlusspreis. Beim Sichten der Vertragsdaten, die per Mail kamen dann plötzlich folgendes:

Von unlimited-Paketen war im Shop zu keiner Zeit die Rede.

Warum stehen dort zwei Posten "unlimited"? Was bedeutet "BK"?

In der App stehen folgende Daten zum o.g. Partnervertrag.

Wo kann ich diese nicht verlangten Datenpakete löschen, denn ich habe es weder bestellt, noch werde ich es nutzen?

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Lübbo ,

ich bin da bei @Bollermann :

Ein Unlimited Datenpack für einen Monat, ausgeglichen durch den Rabatt, welches sich nach einem Monat beendet.

BK bedeutet “Bestandskunde”.

Eine Info über das Willkommensgeschenk wäre aber auf jeden Fall besser gewesen.

Solltest du weitere Fragen haben, gerne wieder hier :hugging:

Viele Grüße,

Kurt

+43

bs0
Legende
Forum|Forum|5 years ago
December 4, 2020

Was steht im Vertrag, den du im Shop unterschrieben hast?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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+46

Bollermann
Forum|Forum|5 years ago
December 4, 2020

Das my Data Unlimited ist im ersten Monat kostenfrei und wird am 3.1. automatisch deaktiviert.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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+40

o2_Kurt
Moderator
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
December 10, 2020

Hallo @Lübbo ,

ich bin da bei @Bollermann :

Ein Unlimited Datenpack für einen Monat, ausgeglichen durch den Rabatt, welches sich nach einem Monat beendet.

BK bedeutet “Bestandskunde”.

Eine Info über das Willkommensgeschenk wäre aber auf jeden Fall besser gewesen.

Solltest du weitere Fragen haben, gerne wieder hier :hugging:

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)

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Lübbo
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
December 10, 2020

Danke für die Mühen, aber alles nicht zielführend.

Es war ein Fehler, der im Shop behoben wurde. Fehler war die Doppelbuchung des Tarifs, wie ja auch als Problem beschrieben. Dieser wurde per Anruf vom Shopmitarbeiter behoben.

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o2_Jessica
Team
Forum|Forum|5 years ago
December 14, 2020

Hallo @Lübbo,

super, das freut mich total, dass dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit nun behoben werden konnte! :slight_smile: :blue_heart:

Bei weiteren Themen kannst du in Zukunft immer gerne auf uns zukommen!

Liebe Grüße,

Jessi :christmas_tree:

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Lübbo
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
December 17, 2020

Oder auch nicht. Auf der Rechnung tauchen alle o.g. Posten auf. Warum ist das angeblich geklärt per Telefon, aber es steht noch auf der Rechnung? Die Shopmitarbeiterin hat mir auch unterschrieben, dass die Data unlimited-Posten beide komplett rausgenommen werden. Ich bitte um unverzügliche Klärung!