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Warum O2
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Gelöst

Partnerkarte Abzocke

  • April 8, 2022
  • 8 Antworten
  • 307 Aufrufe
D
Besucher:in

Ich wurde vor 2 Tagen von einem Mitarbeiter von O2 angerufen, und er meinte als langjähriger Kunde würde er mir meinen Vertrag umstellen und das ginge nur wenn er mir eine Partnerkarte zusenden würde. Anstatt 19,49 Euro würde der Vertrag auf 14,99 Euro geändert und ich hätte unbegrenztes Datenvolumen, und eine zusätzliche SIM Karte. Auf mehrmaliges Nachfragen meinerseits das ich auch dann nur 14.99 Euro bezahle und keine zusätzliche Kosten auf mich zukommen würden, antwortet der Mitarbeiter immer mit “Ja”. Als ich dann zum 10 mal gefragt habe….hörte ich nur ein genervtes “Alter” worauf ich Ihn natürlich ansprach, und er meinte das er einen Kollegen damit meinte, der schon den ganzen Tag nerven würde….natürlich..hahaha 😉. Und ich war so dumm und sagte Ja stellen Sie meinen Vertrag so um. Als dann die Bestätigungsmail kam sah ich, das ich wohl eine Partnerkarte mit einem zusätzlichen Vertrag bestellt habe bei dem “netten” Mitarbeiter. Natürlich habe ich gleich am selben Abend den Vertrag per Mail widerrufen, und da keine Bestätigung seitens O2 kam, am nächsten Tag noch einmal den Vertag per Fax widerrufen, auch wieder keine Bestätigung. Dann werde ich wohl den Vertrag auch noch per Einschreiben mit Rückschein widerrufen, um auf Nummer sicher zu gehen. Ich bin echt enttäuscht von O2 als langjähriger Kunde so eine Abzock Masche zu bringen, und an die Verbraucherzentrale melde ich auch dieses Vorgehen. Meinen alten Vertrag werde ich natürlich auch noch zum nächstmöglichen Termin kündigen, da ich mich von O2 abgezockt und verarscht fühle!! Nie wieder O2 so kann man auch seine Kunden vergraulen. DANKE für nichts!!!

Lösung von Vilureef

Natürlich habe ich gleich am selben Abend den Vertrag per Mail widerrufen, und da keine Bestätigung seitens O2 kam…

Hallo,

wenn du jetzt eine Eingangsbestätigung bekommen hast, passt das erstmal.

LG

8 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • April 8, 2022

Hallo,

widerrufe einfach an: widerruf@cc.o2online.de dort kommt eine automatische Eingangsbestätigung.

https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf

LG

-
    D
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    • dimi67
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 8, 2022

    Hallo,

     

    danke für deine Antwort!

    Ja das habe ich schon gemacht, wie gesagt per Mail an widerruf@cc.o2online.de ist auch eine Eingangsbestätigung gekommen, aber da steht leider nicht drin um was es geht, deshalb hab ich ja auch noch mal per Fax 01805-571766 widerrufen, und zur Sicherheit auch noch per Einschreiben. 

    LG

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • April 8, 2022

    Natürlich habe ich gleich am selben Abend den Vertrag per Mail widerrufen, und da keine Bestätigung seitens O2 kam…

    Hallo,

    wenn du jetzt eine Eingangsbestätigung bekommen hast, passt das erstmal.

    LG

    -
      SethVanDoom
      Legende
      • SethVanDoom
      • Legende
      • April 8, 2022

      Ich dachte, man kann am Telefon gar nicht mehr SO einfach abschließen… Was kamen denn nach dem Telefonat alles für E-Mails, @dimi67 ?

      “That which can be asserted without evidence, can be dismissed without evidence.” ― Christopher Hitchens
      D
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      • dimi67
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 8, 2022

      Doch das geht schon noch...leider...alles schön mit Aufnahme normal mach ich das nie, aber der Typ hat so viel geredet, das Telefonat dauert 20 Minuten, deshalb kam ja auch das genervte “Alter” von dem “netten” Mitarbeiter 

      Am selben Tag kamen 3 Mails erstmal “Wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt”

      die zweite “Danke für deine Bestellung”

      dann die dritte “Ihre o2 Auftragsbestätigung” mit AGB´s und Widerrufbelehrung usw.

      o2_Micha
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      • o2_MichaTeam
      • Team
      • April 29, 2022

      Hallo @dimi67 vielen Dank für deinen Post. Das ist natürlich der Hammer. Konntest du den Vertrag bereits erfolgreich widerrufen oder können wir dich hierbei noch unterstützen?

      Vielen Dank an   @Vilureef und @SethVanDoom für eure wertvollen Tipps und Unterstützung.

      Grüße
      Michael

      #bleibgesund
        D
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        • dimi67
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 29, 2022

        Hallo Michael, 

        ja ich konnte den Vertrag widerrufen, und habe eine Bestätigung von O2 bekommen.

        Danke für dein Angebot zu helfen! 

        Bin aber über die Machenschaften von O2 schwer enttäuscht, so dass ich wenn es soweit ist meinen bestehenden Vertrag kündigen werde.

        Mfg Michael 

         

        o2_Vivian
        • o2_VivianModeratorin
        • Moderatorin
        • May 6, 2022

        Hallo @dimi67,

        danke für deine Rückmeldung. Schön, dass mit deinem Widerruf alles geklappt. 👍

        Das du enttäuscht bist, kann ich verstehen. Wenn ich an deiner Stelle wäre, würde es mir wahrscheinlich sehr ähnlich gehen. Ich würde mich natürlich trotzdem freuen, wenn du es dir dann (wenn es soweit ist) vielleicht doch noch anders überlegst und uns eine Chance gibst. 💙 Du kannst dich dafür auch gern bei uns hier in der Community melden.

        Und auch wenn keine Vertragsfragen auftreten, freuen wir uns über deinen Besuch in unserem digitalen Wohnzimmer. Komm gerne zum Klönen vorbei. Oder du bewirbst dich bei Interesse auf eines unserer Testgeräte. 😊

        Viele Grüße

        Vivian 

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