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Partnerkarte abgeschlossen und Optionen bezahlt die nicht gebucht wurden

  • October 12, 2022
  • 4 Antworten
  • 73 Aufrufe
N
Besucher:in

Liebe Community, 

ich habe vor genau 1 Monat 3 IPhones gekauft, wobei 1 mit Vertrag - O2 Free M online.

Nun wurde mir in der ersten Rechnung Anschlussgebühr berechnet, wobei es im Abschluss des Vertrages hieß - O2 Bestandskunden = Anschlusspreisbefreiung!

uuuund : 

mir wird eine Zusatzoption - O2 my Data unlimited berechnet die ich NIEMALS GEBUCHT HABE!!!! 
 

Bitte um Hilfe 

vielen lieben Dank im Voraus 

Lösung von o2_Rebecca

Hallo @Nicces ,

Wurde der neue Vertrag online über Mein o2 oder telefonisch bestellt? 

Die Zusatzoption ist in der Regel bei allen Neuverträgen für einen Monat kostenfrei dabei und deaktiviert sich dann von selbst. 

Hast du auf deiner Vertragszusammenfassung einen Rabatt für den Anschlusspreis mit drauf? Schau da am besten nochmal nach. Oder hast du hier in der Zwischenzeit nochmal anderweitig Kontakt zu deinem Anliegen gehabt?

LG, Rebecca

    4 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 12, 2022

    Hallo,

    schaue mal auf der Rechnung, ob da was von Rabatt auf die Unlimited Option steht?

    LG

    -
    N
    Besucher:in
    • Nicces
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 12, 2022

    Hallo, 

    Danke - ja habe ich gerade geguckt, für den Monat September steht da ein Rabatt. 
    Allerdings steht in der Option bei O2 das sie erst zum 23.10.2022 deaktiviert ist!! Was ja bedeuten würde das für Oktober wieder 39,99 € berechnet wird. 
    Wobei das ja alles eh so nicht stimmen kann da ich so etwas ja gar nicht gebucht habe.

    Und die Anschlussgebühr - die sogar jetzt noch auf der O2 Seite bei Neubestellung eines iPhone 14 Pro Max mit Vertrag - als Neukunde erlassen wird, die habe ich ja auch bezahlt!! 39,99 € immerhin  -.-

     

    N
    Besucher:in
    • Nicces
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 13, 2022

    Hallo nochmal 

     

    Wie ist denn nun die Sachlage bezüglich des Anschlusspreises den ich bezahlen musste ?!?

    Obwohl bei Abschluss des Vertrages ja „ganz groß“ die 39,99€ durchgestrichen waren ( wie es auch noch immer bei dem aktuellen Angebot für das gleiche Produkt ist)

    Danke schon mal 😌

    o2_Rebecca
    • o2_RebeccaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 26, 2022

    Hallo @Nicces ,

    Wurde der neue Vertrag online über Mein o2 oder telefonisch bestellt? 

    Die Zusatzoption ist in der Regel bei allen Neuverträgen für einen Monat kostenfrei dabei und deaktiviert sich dann von selbst. 

    Hast du auf deiner Vertragszusammenfassung einen Rabatt für den Anschlusspreis mit drauf? Schau da am besten nochmal nach. Oder hast du hier in der Zwischenzeit nochmal anderweitig Kontakt zu deinem Anliegen gehabt?

    LG, Rebecca

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