Hallo Liebe O2 Community,
im letzten Monat habe ich zusätzlich zu meinem Standardvertrag (O2 Blue All-in M) 2 GB Datenvolumen zugebucht gehabt. Zu beginn des Monats war das 2 GB Datenvolumen aktiv. Diese Option wollte ich nun jedoch deaktivieren, da ich das zusätzliche Datenvolumen verbraucht habe. Eigentlich müsste ich jetzt nach dem verbrauch zugriff auf mein 18 GB standardvertrag haben. Leider habe ich weder unter "Mein O2", noch sonst wo auf der Seite eine Möglichkeit gefunden dies zu tun.
Kann mir bitte jemand sagen, wo sich diese Option deaktivieren lässt, oder muss ich hierfür eigens eine eigenständige Kündigung verfassen?
Beste Grüße,
Onurhan
Gelöst
Option kündigen
Lösung von Vilureef
Hallo,
du hast kein zusätzliches Datenvolumen gebucht, sondern dein Inklusiv Datenvolumen getauscht. Das kann man nicht selber rückgängig machen. Warte bitte hier auf die Moderation, diese wird es an die Fachabteilung zur Rücksetzung weiterleiten.
LG
Hallo,
du hast kein zusätzliches Datenvolumen gebucht, sondern dein Inklusiv Datenvolumen getauscht. Das kann man nicht selber rückgängig machen. Warte bitte hier auf die Moderation, diese wird es an die Fachabteilung zur Rücksetzung weiterleiten.
LG
- Moderatorin
- 22052 Antworten
Hallo
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Bitte entschuldige die lange Wartezeit.
Hast du dein Anliegen in der Zwischenzeit eventuell schon über einen anderen Kontaktweg klären können,
oder brauchst du hier noch unsere Unterstützung?
Liebe Grüße Maria
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