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Opt-in

  • December 29, 2023
  • 5 Antworten
  • 181 Aufrufe
D
Besucher:in

Moin,

Ich würde gerne bei meinem und dem Vertrag meiner Frau Bente das Opt-In aktivieren, damit ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen kann. Ich finde leider keine direkte Kontaktmöglichkeit hier. Die Hotline schmeißt mich sofort raus :(

Die Rufnummermitnahme ist jetzt aber schon zum 2. Mal gescheitert, angeblich weil das Opt-In nicht aktiviert ist.

Bitte stellen Sie das Opt-In ein.

TVD

    5 Antworten

    0179LoopUP
    Legende
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    • 0179LoopUPLegende
    • Legende
    • December 29, 2023

    Hallo @Dincky 

    derzeit kann man die Freigabe der Rufnummer nur über die Hotline beantragen. 

    Aus Sicherheitsgründen ⬇️

    Info: Aktuell haben wir die Möglichkeit die Portierungserklärung über Mein o2 zu setzen zu eurem Schutz deaktiviert. Solltet ihr sie benötigen (ausschließlich bei einer vorzeitigen Mitnahme der Nummer aus dem Laufenden Vertrag) wendet euch bitte uns unsere Servicehotline.

    Oder Alternativ im Service Chat 

    https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=bk&sn=CS_C_DL_MPOC_RECHNUNG

     

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    Sandroschubert
    jsc
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    • Legende
    • December 29, 2023

    …per Service Chat oder per WhatsApp soll es inzwischen auch möglich sein, das Opt-in zu hinterlegen…

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    0179LoopUP
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • January 4, 2024

    Hallo @Dincky,

    konnte man dir bereits über einen unserer anderen Kontaktkanäle weiterhelfen und die Freigabe deiner Rufnummer setzen?

    VG
    Dennis

    D
    Besucher:in
    • Dincky
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 4, 2024

    Ja, der Opt-in bei mir und meiner Frau ist gelaufen. Etwas umständlich über das Telefon, aber nun geht es. Kann hier also geschlossen werden.

    VG

    o2_Cora
    • o2_CoraTeam
    • January 14, 2024

    Hallo @Dincky, 

    freut mich, dass es nun doch über die Hotline geklappt hat :) Falls noch Fragen aufkommen, melde dich hier gerne nochmal. 

    Viele Grüße
    Cora

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