Online Handyvertrag abgeschlossen keine Email

Hey 👋 

eine Ablehnung muss nicht immer mit einer negativen Bonität zusammenhängen.

Gängige Gründe dafür, dass ein Vertrag nicht zustande kommt:

• Du bist jünger als 18 Jahre, bei einigen Verträgen muss man sogar 21 Jahre alt sein.
• Du hast negative Schufa Einträge zum Beispiel durch Zahlungsausfälle in der Vergangenheit.
• Du bestellst sehr viel im Internet, schickst es aber oft wieder zurück.
• Du hast bereits zu viele Mobilfunkverträge.
• Du bist Privatperson und hast mehr als drei SIM-Karten bei einer Bestellung geordert.
• Du hast bereits mehr als vier SIM-Karten, die noch aktiv sind, bei ein und demselben Handyvermittler bestellt
• Du wohnst in einer „ungünstigen“ Gegend, in deren Umfeld es viele Menschen mit negativen Schufaeinträgen gibt. Hier werden dann leider alle über einen Kamm geschoren.
• Du bist bei dem Provider schon mal negativ aufgefallen.
• Du hast in der Vergangenheit viele Anfragen zur Kontoeröffnung oder Handyverträgen oder dergleichen gehabt.

Du wirst auf jeden Fall eine Antwort von der Auskunftstelle von o2 bekommen wenn du denen geschrieben hast. Und wer weiß vielleicht hast du Glück und dein Wunsch Smartphone wird dir doch noch genehmigt.

Viele Grüße 

Vielen Dank für die Hinweise. Jedoch trifft keine der „negativen“ Merkmale zu. Daher meine Ratlosigkeit. Ich werde die Antwort abwarten und dann sehen wir weiter. Aber es sollte definitiv ein Änderung in Ablauf stattfinden. Hätte ich heute nicht angerufen, dann wüsste ich immer noch nicht was der aktuelle Status ist oder ob die online Bestellung überhaupt funktioniert hat. Und bei derartigen Entscheidungen/Ablehnungen sollte zumindest eine automatische Info seitens O2 erfolgen. 

Im Normalfall erhält man die Ablehnung auch per E-Mail.

Zuerst bekommt man die normale Bestellbestätigung, wenn der Auftrag von o2 akzeptiert wurde, erhält man in Regel innerhalb von wenigen Minuten (kann auch mal länger dauern) eine Auftragsbestätigung.

Wenn die Schufa nicht ganz so korrekt ist, erhält man von o2 sehr oft auch ein Alternativangebot, sprich man muss etwas mehr anzahlen, sollte die Bonität aber richtig mies sein, bekommt man eben die Ablehnung.

Aber du hast ja gar nichts bekommen, und das ist schon komisch, vielleicht ist dein Auftrag auch gar nicht eingegangen?

Warte jetzt einfach mal auf die Antwort von der Auskunftsstelle ab.

Hallo @Unknown12345678 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Du hast recht, das ist nicht schön, dass du keine Information erhalten hast. 

Du solltest am 09.01.2023 ein alternatives Angebot mit einer anderen Anzahlung für das Handy von uns erhalten haben. 

Ist das nicht so ? 

Gruß, Solveig 

Ich habe bis heute nichts erhalten. 

Ich würde am Montag einfach nochmals die Hotline kontaktieren oder ggf. neu Bestellen, es sei denn ein Modi kann sich den Vorgang nochmals genauer bei dir ansehen. 

Wünsche dir einen schönen Samstag Abend 😉

Anscheinend sieht’s nichts so aus als würde o2 von mir Geld wollen. Daher werde ich abwarten und nicht noch mehr Zeit in der Warteschleife verschwenden. O2 kann sich sehr gerne bei mir telefonisch melden. Nummer ist bekannt. 

Es wird sich niemand telefonisch heraus melden. Hinweise hast du mehrere bekommen.

Kurzes Update: 

Gestern Abend kam tatsächlich ein Ersatzangebot mit einer Frist von 2 Tage. 
Schlussendlich ist jetzt alles bestellt meinerseits und hoffe auf baldigen Versand. Eine email aus der Bonitätsabteilung habe ich auch erhalten. Anscheinend lag keine Ablehnung vor. Zumindest laut System… wahrscheinlich ist einfach nur alles schief gelaufen.  

Hi @Unknown12345678 vielen Dank für deine Rückmeldung. 
Super das es doch noch geklappt hat. 😃
Halte uns bitte auf dem laufenden und sollte irgendetwas sein, melde dich sehr gerne. 😊

vg
Michael