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Online Angebot im Shop bestellt - fehlender Rabatt

  • September 16, 2023
  • 8 Antworten
  • 95 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo zusammen,

vergangene Woche habe ich einen Tarif mit Handy in einen O2 Shop abgeschlossen. Ich habe den Mitarbeiter das Angebot online gezeigt. Anschließend sagte er mir, dass er mir das auch anbieten kann, ich den Rabatt jedoch erst nachträglich bekommen würde. 
Er müsste erst selber O2 beauftragen, und ich würde eine SMS bekommen, wodurch ich dann den Rabatt bekommen würde. Nach 4 Tagen habe ich nun immer noch keine SMS bekommen.

 

Hat jemand vielleicht schon Erfahrung hiermit?

Vielen Dank im Voraus.

Lösung von Vilureef

Hallo @FabK23,

Hat jemand vielleicht schon Erfahrung hiermit?

Ja, so laufen keine Vertragsabschlüsse. Rabatte werden vorher vereinbart und nicht nachträglich eingetragen. Gehe in den Shop und kläre das dort.

LG

8 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • September 16, 2023

Hallo @FabK23,

Hat jemand vielleicht schon Erfahrung hiermit?

Ja, so laufen keine Vertragsabschlüsse. Rabatte werden vorher vereinbart und nicht nachträglich eingetragen. Gehe in den Shop und kläre das dort.

LG

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    F
    Besucher:in
    • FabK23
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 16, 2023

    Hallo @Vilureef 

    dort war ich bereits schon. Der Mitarbeiter sagte mir ich brauch mir keine Sorgen machen und die SMS kommt aufjedenfall… jetzt bin ich mir natürlich unsicher..

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 16, 2023

    Hallo @FabK23,

    um was für einen Rabatt geht es überhaupt?

    LG

    -
    F
    Besucher:in
    • FabK23
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 16, 2023

    Ich wollte wie gesagt einen Tarif den ich online gesehen habe im O2 Shop abschließen.

    Er sagte mir er könnte mir as auch so anbieten, aber jedoch würde ich das ,,Angebot‘‘ zum Rabatt nachträglich per SMS bekommen. In meiner O2 steht jedoch aktuell Hardware 35€ mtl. Und der Tarif 37,99 mtl.

     

    Vor ein paar Tagen war das anliegende Angebot noch für 48€ verfügbar. Das hatte ich ihm gezeigt.

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 16, 2023

    Hallo @FabK23,

    und für was hast du unterschrieben? Was steht in deiner Vertragszusammenfassung die er dir vorher ausgedruckt und vorgezeigt hat?

    LG

    -
      F
      Besucher:in
      • FabK23
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 16, 2023

      Das müsste ich zuhause nach schauen, aber ich glaube der Rabatt war dort nirgends aufgegriffen..

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • September 16, 2023

      Hallo @FabK23,

      wie geschrieben kläre das vor Ort. Hier kann man nichts machen. Generell gilt das was in der VZ steht und unterschrieben wurde, und nicht was dazu gedichtet wird.

      LG

      -
        o2_Jennifer
        • o2_JenniferTeam
        • Team
        • September 26, 2023

        Hallo @FabK23 ,

        Herzlich Willkommen in unserer Community. 💙 Schön, dass du den Weg zu uns gefunden und bereits von Vilureef Unterstützung erhalten hast. 

        Das dein Vertrag nicht wie im o2 Shop vereinbart wurde ist sicherlich unglücklich, lässt sich aber in der Regel schnell über den jeweiligen o2 Shop klären. Wie schaut es denn zwischenzeitlich bei dir aus, konntest du final deinen Sachverhalt vor Ort klären?

        Viele Grüße

        Jenni

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