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Obwohl ich meinen Vertrag gekündigt habe, wurde meinen Vertrag noch ein Jahr verlängert

  • October 2, 2021
  • 15 Antworten
  • 204 Aufrufe
J
Besucher:in

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

obwohl ich meinen O2-Vertrag gekündigt habe, wurde von o2 meinen Vertrag noch automatisch ein Jahr verlängert. Ich wollte es nicht !!! Im Anhang schicke ich Ihnen sowohl Kündigungsnachricht als auch Screenshot im Website. Können Sie mir bitte helfen ?

 

Meine Kundennumer ist 6xxxxxxxxxx

 

Mit freundlichen Grüßen

 

edited by Joe Doe: Öffentliches Forum! Bitte keine KD Nr. + Rufnummer posten. Screenshots und Text editiert.

Lösung von o2_Tobias

Hallo @JasonBourne, 

herzlich willkommen hier in unserer o2 Community. 

Du bist ja ganz klasse von unserer Community schon unterstützt worden. Vielen Dank euch allen. 

Wie du bereits festgestellt hast, ist dein Vertrag zum 01.10.2021 beendet worden. 

Dies ist auch in deiner Rechnung auf Seite 4 unter dem Punkt “Gut zu wissen” nachvollziehbar. Dort siehst du, wann wir deine Kündigung erhalten haben: 

Deine Kündigung liegt uns fristgerecht seit dem 16.10.2020 vor. Daher wurde dein Vertrag auch zum Ende der 24 Monate Mindestlaufzeit deaktiviert. 

Als letzte Aktion darfst du nun noch die hilfreichste Antwort hier im Beitrag “als Lösung markieren”. 

Ich hoffe, dass wir dich bald wieder als o2-Kunde begrüßen dürfen. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

15 Antworten

MichaAnja
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  • MichaAnjaLegende
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  • October 3, 2021

Zu welchem Datum hast Du die Kündigung denn abgesendet ?

Mein YouTube Kanal: www.youtube.de/MichaUndAnja
Sächsin
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  • SächsinLegende
  • October 3, 2021

Wird die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitgenommen?

Wenn ja, wann ist der Portierungstermin (bis zu diesem muss der alte Anbieter weiter versorgen)?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
bs0
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  • bs0Legende
  • Legende
  • October 3, 2021

Hoffentlich nicht nachdem diese hier weltoffen gepostet wurde.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    J
    Besucher:in
    • JasonBourne
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 3, 2021

    Zu welchem Datum hast Du die Kündigung denn abgesendet ?

    Ich bin nicht sicher, aber vor einem Jahr habe ich abgesendet. Ich habe schon Kündigungsbestätigung bekommen aber jetzt kann ich es nicht finden. Nach der Kündigung habe ich jede Monat einen Brief bekommen über “Unser persönliches Angebot für Ihre gekündigte Nummer 0176 xxxxxxxx”  

    J
    Besucher:in
    • JasonBourne
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 3, 2021

    Wird die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitgenommen?

    Wenn ja, wann ist der Portierungstermin (bis zu diesem muss der alte Anbieter weiter versorgen)?

    Die Rufnummer wurde nicht zu einem anderen Anbieter mitgenommen. Simkarte ist noch aktiv. 

    J
    Besucher:in
    • JasonBourne
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    • Besucher:in
    • October 3, 2021

    Ich bitte von o2, mein Problem zu lösen. Ich möchte nicht mehr bezahlen. Ich bekomme Sozialleistung vom Jobcenter und es könnte mich sehr erschweren. Ich verstehe es nicht. Obwohl ich meinen Vertrag vor einem Jahr gekündigt habe, warum per automatisch verlängert wurde???

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • October 3, 2021

    @JasonBourne Ich habe deine persönlichen Daten aus deinem Erstposting entfernt. 
    Frage: Wie hast Su damals gekündigt? Schriftlich oder Online mit nachträglicher telefonischer Bestätigung?

    Ein o2 Moderator wird sicherlich nächste Woche hier in deinem Thread auftauchen.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • October 3, 2021

    Dass gekündigt ist, sieht man ja an den SMS ... 

     

    Ich tippe darauf, dass die Deaktivierung auf einen FEHLER gelaufen und die Anzeige in meino2 ebenfalls falsch ist. 

     

    @JasonBourne hab bitte geduld

     

    Sollte es sich um einen Fehler seitens o2 handeln, musst du nicht mehr bezahlen. Bitte nutze die Simkarte nicht mehr. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      Joe Doe
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • October 3, 2021

      @Bollermann :kissing_closed_eyes::blush:

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        J
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        • JasonBourne
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        • October 3, 2021

        @JasonBourne Ich habe deine persönlichen Daten aus deinem Erstposting entfernt. 
        Frage: Wie hast Su damals gekündigt? Schriftlich oder Online mit nachträglicher telefonischer Bestätigung?

        Ein o2 Moderator wird sicherlich nächste Woche hier in deinem Thread auftauchen.

        Hallo. Damals habe ich mit schriftlichen Kündigung an O2 geschickt. Nach der Kündigung habe ich per E-Mail eine Bestätigung erhalten, aber leider ich kann nicht sie finden. Wegen Spamfolder konnte es vielleicht entfernt werden.

        J
        Besucher:in
        • JasonBourne
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 3, 2021

        Dass gekündigt ist, sieht man ja an den SMS ... 

         

        Ich tippe darauf, dass die Deaktivierung auf einen FEHLER gelaufen und die Anzeige in meino2 ebenfalls falsch ist. 

         

        @JasonBourne hab bitte geduld

         

        Sollte es sich um einen Fehler seitens o2 handeln, musst du nicht mehr bezahlen. Bitte nutze die Simkarte nicht mehr. 

        Ich hoffe so. :pray: 

        Vielen Dank. Ich habe gerade die Simkarte aus meinem Handy genommen. :pensive:

          J
          Besucher:in
          • JasonBourne
          • Autor
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          • October 3, 2021

          Jetzt bekomme ich diese Meldung. Ich hoffe, dass mein Problem morgen ausgelöst wird. 

          J
          Besucher:in
          • JasonBourne
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 4, 2021

          Liebe o2-Mitarbeiter/innen,

           

          mein Simkarte wurde heute deaktiviert. Falls mein Problem gelöst wurde, können Sie diese Angelegenheit als “gelöst” markieren.

           

          Viele Grüße

          schluej
          Legende
          • schluej
          • October 4, 2021

          Das kannst Du selbst...

          Live long and prosper 🖖
            o2_Tobias
            • o2_TobiasTeam
            • Lösung
            • October 19, 2021

            Hallo @JasonBourne, 

            herzlich willkommen hier in unserer o2 Community. 

            Du bist ja ganz klasse von unserer Community schon unterstützt worden. Vielen Dank euch allen. 

            Wie du bereits festgestellt hast, ist dein Vertrag zum 01.10.2021 beendet worden. 

            Dies ist auch in deiner Rechnung auf Seite 4 unter dem Punkt “Gut zu wissen” nachvollziehbar. Dort siehst du, wann wir deine Kündigung erhalten haben: 

            Deine Kündigung liegt uns fristgerecht seit dem 16.10.2020 vor. Daher wurde dein Vertrag auch zum Ende der 24 Monate Mindestlaufzeit deaktiviert. 

            Als letzte Aktion darfst du nun noch die hilfreichste Antwort hier im Beitrag “als Lösung markieren”. 

            Ich hoffe, dass wir dich bald wieder als o2-Kunde begrüßen dürfen. 

             

            Liebe Grüße,

            Tobias

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