hallo
ich bin seit fast 4 jahren bei o2 kunde
nur seit anfang des jahres 2021 zieht mir o2
2 bis 3 mal pro monat geld ab
es ist als würde ich mehrere verträge haben
was ich nicht habe
wie kann das den sein.
das ist doch echt nicht mehr normal.
Lösung von o2_Maria
Zur Antwort springenHallo,
was steht in den Kontoauszügen, verschiedene Kundennummern? Bezahlst du Handys ab?
LG
Hallo,
was steht in den Kontoauszügen, verschiedene Kundennummern? Bezahlst du Handys ab?
LG
ja wie es aussieht sind es verschiedene
ich habe bei der vertragsverlängerung ein anderen vertrag gewählt das war alles
und nun sehe ich das ich mehrere male geld abgezogen bekomme
im Februar waren es 3 x
was ist da nur schief gelaufen …..
Hallo,
anscheinend hast du noch einen Zusatzvertrag abgeschlossen. Was stand in den Vertragsbestätigungen die du im Januar bekommen hast?
LG
Hallo,
anscheinend hast du noch einen Zusatzvertrag abgeschlossen. Was stand in den Vertragsbestätigungen die du im Januar bekommen hast?
LG
ich habe ja nichts bekommen als Brief
und ein e-mail habe ich auch nicht,habe gerade nochmal nachgeschaut.
ich habe nur verlängert nichts mehr und nichts weniger.
Hallo,
wenn du verlängerst, kommen am nächsten Tag die Vertragskonditionen per Email.
LG
Hallo
Willkommen in der Community.
In deinen Kundendaten sehe ich hier nur 2 Verträge,
deinen Mobilfunkvertrag mit der Kundenendnummer - 722 und
deinen my Handy Vertrag mit der Kundenendnummer - 384.
Sollte es noch es noch eine weitere Kundennummer geben,
mit der wir abbuchen, dann gib uns hier bitte Bescheid, dann wechseln wir
zum Datenaustausch, in die privaten Nachrichten, damit wir genauer nachschauen können.
Bitte schaue dir auch immer den Rechnungslauf und da Abbuchungsdatum deiner Rechnungen an,
vielleicht erklärt es sich dadurch schon. Für deinen Mobilfunkvertrag sehe ich lediglich im März eine Abbuchung,
am Anfang des Monats und am Ende des Monats. Wie gesagt, schau dir dazu gerne die Rechnungsläufe und
Abbuchungsdaten der Rechnung an.
Liebe Grüße Maria
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