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O2 will mehr berechnen als ausgemacht war

  • November 1, 2019
  • 4 Antworten
  • 86 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

Wir haben über Mediamarkt eine Zweitkarte genommen der mit meinem Vertrag verknüpft ist. Es war ausgemacht für 14,99 und jetzt steht in der O2 App dass wir 29.99 zahlen sollen und 5€ Rabatt bekommen also 24.99. Da kann etwas nicht stimmen, wir bitten um Hilfe!

    4 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Was steht denn in den Vertragsunterlagen und was sagt MediaMarkt dazu?

    S
    Besucher:in
    • Stuburn22015
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 1, 2019

    Auf dem Vertrag steht 14,99 monatlich, beim Media Markt waren wir noch nicht da die Karte erst ab heute aktiviert wurde. 

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • November 1, 2019

    Dann ab zu Mediamarkt ;-) Du kannst dann berichten was schief gelaufen ist.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • November 4, 2019

    Hi @Stuburn22015 ,

     

    ein mögliches Missverständnis bitte ich natürlich zu entschuldigen.

     

    Ich kann nachvollziehen, dass dir der Partnervertrag mit unserem aktuellen 50 % Ersparnis auf die Grundgebühr angeboten wurde. Allerdings wurde leider der falsche Tarif mit den falschen Rabatten gebucht. Ich korrigiere das, so dass du zu morgen den o2 Free M für 14,99 Euro nutzt.

     

    LG,
    Marc

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