Hallo,
Wir haben über Mediamarkt eine Zweitkarte genommen der mit meinem Vertrag verknüpft ist. Es war ausgemacht für 14,99 und jetzt steht in der O2 App dass wir 29.99 zahlen sollen und 5€ Rabatt bekommen also 24.99. Da kann etwas nicht stimmen, wir bitten um Hilfe!
Was steht denn in den Vertragsunterlagen und was sagt MediaMarkt dazu?
Auf dem Vertrag steht 14,99 monatlich, beim Media Markt waren wir noch nicht da die Karte erst ab heute aktiviert wurde.
Dann ab zu Mediamarkt 
Du kannst dann berichten was schief gelaufen ist.
Hi
ein mögliches Missverständnis bitte ich natürlich zu entschuldigen.
Ich kann nachvollziehen, dass dir der Partnervertrag mit unserem aktuellen 50 % Ersparnis auf die Grundgebühr angeboten wurde. Allerdings wurde leider der falsche Tarif mit den falschen Rabatten gebucht. Ich korrigiere das, so dass du zu morgen den o2 Free M für 14,99 Euro nutzt.
LG,
Marc
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