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o2 Wechselbonus nicht erhalten

  • March 25, 2022
  • 7 Antworten
  • 140 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

 

Ich habe folgendes Anliegen: Ende Januar habe ich über sparhandy einen Mobilfunkvertrag bei o2 abgeschlossen, der zusätzlich zu dem Junge Leute Rabatt auch einen Wechselbonus bei erfolgreicher Rufnummermitnahme enthalten hat. Die Rufnummer habe ich Mitte Februar von der Telekom mitgenommen, auf der aktuellen Rechnung ist dieser aber nicht verbucht. Der Kundenservice meinte, eine Kombination von junge Leute Tarif und Wechselbonus wäre nicht möglich. Zu diesen Konditionen habe ich den Vertrag aber abgeschlossen. Kann mir da jemand weiterhelfen?

    7 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Hallo @SoriDori 

     

    Wenn du einen Free oder Free Unlimited Tarif mit junge Leute Vorteil abgeschlossen hast, bist du zum Wechselbonus berechtigt. 

     

    Der Wechselbonus wird dann spätestens auf der 3. Rechnung nach erfolgter Portierung gutgeschrieben. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    witti
    S
    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • March 29, 2022

    Hallo @SoriDori, vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Community, herzlich willkommen. 😃

    Welchen Tarif hast du abgeschlossen?

    Vielen Dank an @Bollermann für deine Unterstützung

    Grüße
    Michael

    #bleibgesund
    S
    Besucher:in
    • SoriDori
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 29, 2022

    Hallo @SoriDori, vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Community, herzlich willkommen. 😃

    Welchen Tarif hast du abgeschlossen?

    Vielen Dank an @Bollermann für deine Unterstützung

    Grüße
    Michael

    Ich habe den O2 Free Unlimited Max abgeschlossen. 

    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • April 1, 2022

    @SoriDori vielen Dank für deine Rückmeldung, mit dem Tarif sieht das gut aus. Wann genau war die Portierung und wieviele Rechnungen hast du seit der Portierung bereits erhalten?

    Grüße
    Michael

    #bleibgesund
    S
    Besucher:in
    • SoriDori
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 1, 2022

    @o2_Micha die Portierung war am 10.02.22. Bis jetzt habe ich eine Rechnung erhalten. Allerdings habe ich mich jetzt schon ans Forum gewandt, weil mir beim Kundenservice gesagt wurde, dass der Junge Leute Vorteil und der Wechselbonus nicht kombinierbar seien. Mit diesen Konditionen habe ich den Tarif aber abgeschlossen (und so wird er ja auch online beworben). 

    o2_Micha
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 1, 2022

    Hallo,

    JL schließt den Wechselbonus nicht aus, da hat man dir leider Blödsinn erzählt

    .

    LG

    -
    o2_Micha
    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • April 7, 2022

    Hi @SoriDori vielen Dank für deine Antwort. Der Junge Leute Bonus schließt den Wechselbonus nicht aus. Sieht also alles schick aus. Warte daher bitte noch die nächsten 1-2 Rechnungen ab.

    @Vilureef vielen Dank für deine Post mit den weiteren Hinweisen 👍

    Lieben Gruß
    Michael

    #bleibgesund
    Vilureef
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