Hi, ich habe einen O2 Free Tarif abgeschlossen und meine Nummer danach erfolgreich von Vodafone portieren lassen. Ich habe meines Wissens nach alle Vertragsbedingungen erfüllt, aber mir wird immer noch angezeigt dass die Berechtigung zum Wechselbonus in Höhe von 100€ ab Januar verfällt. woran liegt das?
Mit freundlichen Grüßen
max
Lösung von o2_Solveig
auch bei euch habe ich gesehen, dass der Wechselbonus gebucht wurde.
Habt ihr schon bei unserem Wochenrückblick vorbei geschaut ?
Danke an 
Ich wünsche euch allen einen guten Rutsch ins neue Jahr und bleibt gesund. 
Gruß, Solveig
Super, vielen Dank für dein Feedback. Freut mich sehr, dass der Bonus jetzt bei dir aktiv ist.
PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende und liebe Grüße
Larissa
Hallo ich habe mittlerweile eine 4 Rechnung nach dem O2 Vertragsabschluss und einem Wechsel von Tmobile zur O2 bekommen aber der monatliche Wechselbonus von 5€ wurde immernoch nicht abgezogen. Ich habe schon 1x die Hotline angerufen und war 2 x im O2 Shop und es wurde mir immer gesagt dass O2 IT Probleme mit dem Bonus hat. Das verstehe ich aber 4 Monate dauernde Probleme?
Gruß Toncek
Hallo,
wenn du diese Bedingungen erfüllst:
muss bei dir manuell nachgesteuert werden. Warte dazu bitte hier auf die Moderation.
LG
Hallo,
ich habe im November einen O2 Free L abgeschlossen, meine Rufnummer von meinem Mobilcom (Vodafone) Vertrag mitgenommen. Auch bis jetzt nichts von dem Wechselbonus zu sehen gewesen bei mir. Ich bin mir aber ziemlich sicher, das da stand 100,-€ Bonus bei Rufnumemrmitnahme.
Wie und wann erhält man den Wechselbonus?
An wen muss ich mich da wenden?
Gruß
Hallo,
hast du schon mehr als 3 Rechnungen „nach“ der Portierung erhalten? Und erfüllst du diese Bedingungen?
LG
Hallo
trifft der von Vilureef genannte Hinweis bereits bei dir zu und liegt dir schon die dritte Rechnung vor, auf der bislang der Wechselbonus nicht berücksichtigt wurde?
Hallo
tut mir leid, dass du hier zuletzt keine Antwort mehr bekommen hast. Konntest du dein Anliegen inzwischen über einen anderen Weg mit uns klären, oder sollen wir hier nochmal für dich nachschauen?
Gruß
Dennis
Hallo Dennis,
nein, ich habe bis jetzt auf eine Antwort gewartet. Ihr könnt gerne noch einmal nachschauen an was es liegt.
Gruß Toncek
Hallo Dennis,
gibt es schon neue Erkenntnisse?
In 4 Tagen ist die 5 Rechnung fällig und ich habe immer noch keine positive Antwort.
Gruß Toncek
Hallo,
wenn du diese Bedingungen erfüllst:
muss bei dir manuell nachgesteuert werden. Warte dazu bitte hier auf die Moderation.
LG
Hallo,
was für neue Erkenntnisse? Wie gesagt, bei dir muss dann manuell nachgesteuert werden. Macht auch der Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat
LG
muss bei dir manuell nachgesteuert werden. Warte dazu bitte hier auf die Moderation.LG
Also Entschuldigung ich warte schon 14 Tage.
tut mir leid, dass du hier zuletzt keine Antwort mehr bekommen hast. Konntest du dein Anliegen inzwischen über einen anderen Weg mit uns klären, oder sollen wir hier nochmal für dich nachschauen?
Gruß
Dennis
Hallo Dennis,
nein, ich habe bis jetzt auf eine Antwort gewartet. Ihr könnt gerne noch einmal nachschauen an was es liegt.
Hallo
ich habe das hier nun einmal zur Prüfung an die Kollegen der Fachabteilung
weitergeleitet. Eventuell erhältst du dazu einen Rückruf von den Kollegen.
In welchem Zeitraum bist du denn tagsüber am besten zu erreichen?
Liebe Grüße Maria
Hallo Maria,
vielen Dank, ich bin den ganzen Tag erreichbar.
LG Toncek
Hallo
ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten.
Der Wechselbonus wurde nun eingebucht und das erhältst du
in Kürze auch schriftlich bestätigt.
Liebe Grüße Maria
Hallo
gern geschehen. :-)
Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast.
Liebe Grüße Maria
Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?
Dort gibt es immer Neues und Spannendes zu entdecken.
Schau gerne mal rein.
Hallo liebes O2 Team,
auch ich habe meinen 100€ Wechselbonus immernoch nicht erhalten obwohl die Kriterien erfüllt sind.
Bitte daher um Rückmeldung.
Danke und liebe Grüße
Hallo,
dann ist klar, dass der Wechselbonus noch nicht aktiviert wurde. Dieser wird mit der 2. oder 3. Rechnung nach der Portierung aktiviert. Bei dir ist die Portierung gerade mal 2 Wochen her.
LG
Dann bedanke ich mich für die Antwort und den Hinweis darauf. Ich habe mich nur bei der Rechnung gewundert.
vielen Dank!
Hallo,
sollte bis Anfang Mai nichts passieren, meldest du dich nochmal.
LG
Hallo zusammen,
bei mir wurde der Wechselbonus bisher auch noch nicht gebucht.
Ich habe hier gelesen, dass man etwas länger warten muss, was in Ordnung ist. Wie lange denn ungefähr genau?
Vielen Dank! :-)
Hallo,
nach der Portierung hast du noch keine 3 Rechnungen erhalten, bis 27.5. wird der Wechselbonus automatisch aktiviert.
LG
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
