O2 Vertrag vergessen zu kündigen

Hallo! Ich habe ein ähnliches Problem, bin Bestandskunden seit 6 Jahren und habe aktuell vergessen „Zyklusgerecht“ zu kündigen um auch in den nächsten 24 Monaten den Tarif so zu bekommen (mit Rabattierungen) wie er für mich passt.

Letztlich bin ich Sehr zufrieden bei O2, bin aber nicht gewillt für meinem Altvertrag ohne Gerät 50 Euro im Monat zu zahlen - momentan sind es mit Rabattierungen 12,50 Eur.
Eigentlich ein etwas verrücktes „Spiel“ (mit den Kündigungen).

Ich wäre bereit mich erneut an O2 zu binden für 24Monate, auch in einem teureren Tarif, dann aber mit neuem Endgerät (iPhone 11 Pro oder iPhone XS). Ich benötige in jedem Fall weiter zumindest eine meiner Multicards für das iPad.

Könntet ihr mir passende Angebote unterbreiten für einen Tarifwechsel?

Vielen Dank!

Grüße, Sebastian

@derfritze 

Info:

Um die Connectoption mit kostenfreier Multicard weiterhin zu behalten, musst du dir einen der aktuellen Boost-Tarife aussuchen. In den normalen Free Tarifen ist die Multicard mit 5€ und in den Unlimited's mit 10€ mtl kostenpflichtig. 

Die Handypreise findest du auf der Homepage, dazu kommt dann der jeweilige Tarif mit Rabatten, aber das weißt du ja als Bestandskunde 😉 

Bitte teile hier noch mit, ob deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist. 

Die Angebote folgen per E-Mail, sobald ein Mod dir hier bescheid gibt. 

Viel Glück 🍀

Hallo @derfritze ,

gern sende ich dir ein Angebot für die Rufnummer xxx 371 für den o2 Free S Boost Plus mit 10 GB Datenvolumen an die bei uns hinterlegte Emailadresse. An deinen alten Preis komme ich nicht ganz ran, dafür gibt es etwas mehr Datenvolumen und die Connekt-Funktion für die Multicard. Bei unseren Tarifen mit Connectfunktion kannst du bis zu zwei weitere Multicards und sieben Datenkarten zu diesem Mobilfunkvertrag mit dazu nutzen, ohne Aufpreis.

Der Tarif hat wie üblich eine Flatrate für Minuten/SMS (in alle dt. Netze), eine Festnetznummer und ist mit EU-Roaming ausgestattet.

Nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Schau gern einmal in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher viele interessante Beiträge. Wir freuen uns immer auf Kommentare von dir!

Hallo @derfritze ,

wir haben bisher keine Rückmeldung von dir auf mein Angebot erhalten. Hat dir das Angebot nicht zugesagt?

Viele Grüße,

Andrea

Hast du schon bei unserer Fotochallenge mitgemacht?

Hallo @derfritze ,

ich wollte gerade die Vertragsverlängerung für dich durchführen und stehe gerade vor einer kleinen Herausforderung, dass ich sie nicht absenden kann. Wir suchen noch nach dem Fehler.

Hast du mal eine Datenlöschung beauftragt?

Ich habe ein Ticket für die Technik erstellt und hoffe, dass ich am Montag die Buchung durchführen kann.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @derfritze ,

aktuell hat sich bezüglich des Techniktickets noch nichts ergeben. Es können immer noch keine Aufträge auf deinem Account beauftragt werden. Ich bleibe aber dran und melde mich hier, sobald ich Neuigkeiten habe.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @derfritze ,

ich habe immer noch keine Rückmeldung von unserer Technik zu dem Ticket, habe aber jetzt einfach noch mal versucht deinen Vertrag zu verlängern und es hat nun funktioniert.

Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 09.07.2022.

Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 09.04.2022 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.

Deinen Tarif stelle ich zu morgen (11.07.2020) auf den o2 Free S Boost Plus um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @derfritze,

ich habe nun gute Nachrichte für dich. Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung hat nun einwandfrei geklappt. Die Tarifbestätigung hast du per E-Mail erhalten.

Vielen Dank für deine Geduld.

Ich wünsche dir daher viel Spaß mit deinem neuen Tarif.

Übrigens, kennst du schon unsere Treuevorteile unter Priority ? Dort findest du jede Menge Vergünstigungen und Aktionen für unsere Bestandskunden. Am 12.07. findet um 20 Uhr auch ein Konzert mit Johannes Oerding statt. Und du hast die Möglichkeit, von deinem Wohnzimmer direkt dabei zu sein.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @derfritze ,

nachdem die Umsetzung der Vertragsverlängerung ja etwas schwieriger war, wollte ich noch einmal bei dir nachhorchen, ob jetzt alles wie gewünscht funktioniert. Bist du soweit zufrieden?

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick?