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Gelöst

o2 Unlimited Pack bereits aufgebraucht ?

  • April 27, 2024
  • 8 Antworten
  • 96 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo hab kurz eine frage. 

Hab zu meinem Datenvolumen noch Unlimited Paket bestellt. Das problem ist es läuft noch bis zum 1.5.24 aber hab heute eine SMS bekommen wo drin steht das alles aufgebraucht wurde?

Kann mir da jemand helfen ?!

Lösung von o2_Solveig

Hallo @prakoaltz ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das schaue ich mir doch direkt mal an. 
Du hast recht, hier sollte das Datenvolumen nach der Buchung des o2 Unlimited Packs nicht “verbraucht” sein. 
Ich habe die Daten gerade einmal aktualisiert und es sollt nun wieder passen. 
Magst du es probieren ? 
Gruß, Solveig 
 

8 Antworten

Sandroschubert
Legende

Kannst die SMS ignorieren. Da wird nichts gedrosselt.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
o2_Solveig
P
Besucher:in
  • prakoaltz
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 27, 2024

Danke für die schnelle Antwort. Seit der sms ist es gedrosselt und ich kann es nicht wie gewohnt weiter nutzen 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 27, 2024

Wenn sich morgen niemand hier im Thema meldet, gehe am Montag in den Chat und lasse dein Datenvolumen zurück setzen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

Sandroschubert
Sächsin
Sandroschubert
Legende

Danke für die schnelle Antwort. Seit der sms ist es gedrosselt und ich kann es nicht wie gewohnt weiter nutzen 

Ok, das Fehlerbild ist leider neu. Normaler Weise kommt die SMS und es passiert nicht. Bitte, wirüe geschrieben die Hotline kontaktieren. Unabhängig davon schubse ich mal die Mods an, vielleicht kann das morgen schon geheilt werden.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
o2_Solveig
Joe Doe
P
Besucher:in
  • prakoaltz
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 27, 2024

Okay Dankeschön hoffen wir es 

Sandroschubert
o2_Solveig
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 28, 2024

Hallo @prakoaltz ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das schaue ich mir doch direkt mal an. 
Du hast recht, hier sollte das Datenvolumen nach der Buchung des o2 Unlimited Packs nicht “verbraucht” sein. 
Ich habe die Daten gerade einmal aktualisiert und es sollt nun wieder passen. 
Magst du es probieren ? 
Gruß, Solveig 
 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Sandroschubert
Castiel
P
Besucher:in
  • prakoaltz
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 28, 2024

Guten morgen 😁

Dankeschön für die schnelle Lösung. Hat geklappt super 😁

o2_Solveig
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • April 28, 2024

Hallo @prakoaltz ,
gerne. Das freut mich 🌸
Schau dich einfach weiter hier bei uns um. 
Wie wäre es mit unserem Gewinnspiel

Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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