o2 Unlimited Games | Doppelte Abrechnung

Hallo @CaDe 

Wir haben dir eine private Nachricht über unseren o2 Support User geschickt.

Auf diese Nachricht bitte antworten und danach noch mal hier Bescheid geben. 

VG Matze  

Hallo @o2_Matze!


Danke für deine Hilfe.
Ich habe gerade auf die private Nachricht geantwortet.
Jetzt hoffe ich nur noch, dass meine Reklamation auch erfolgreich ist.


Viele Grüße,
@CaDe 

@o2_Support 
 

Hallo @o2_Matze!


Alles klar.
Danke dir!
Ich habe vorhin noch 2 SMS mit Bestätigugnen zur Kündigung erhalten.
Die Abos gekündigt hatte ich allerdings bereits.
Gut, dass ich nun auch noch eine Gutschrift folgt.

Die Mitarbeiterin an der o2-Hotline hatte mich zuvor einfach pauschal auf den Schriftweg verwiesen.
Sie hat sich partout geweigert meine Reklamation überhaupt aufzunehmen, geschweige denn sie anschließend weiterzuleiten.
Das war mal wieder ein Beispiel für absolut miesen Kundenservice & unfreundlich dazu!
Gut, dass ihr zeigt, dass es auch anders geht!


Viele Grüße,
@CaDe 
 

Hi @CaDe 

Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich denke die Kollegen an der Hotline haben ihr bestes versucht, wir haben hier in der o2 Community einfach ein paar mehr Optionen was solche kniffeligen Fälle betrifft. 

In anderen Dingen sind uns die Kollegen am Telefon wieder überlegen, so hat jeder seine Stärken und Schwächen.  

Es freut mich aber, dass wir das gemeinsam lösen konnten. 

Wie oben schon geschrieben findest du die Gutschrift auf der nächsten Rechnung wieder.

Bei Fragen melde dich gerne wieder hier bei uns in der Community.  

VG Matze